5
Çözüldü
Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Temmuz 10:0846
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 759,90 TL ödeyerek Bosch 30...0 gr çekiç siparişim kargoyla elime ulaştı. Kutu çok hafif gelince bir ters
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş iade
6.027 şikayet
5
Çözüldü
İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve İletişimsizlik
15 Temmuz 23:2255
"Teşekkürler!"
Hasarlı Klima Kurulamadı, Koçtaş Ve Yetkili Servis Sorumluluk Almadı
15 Temmuz 22:54114
Koçtaş uygulamasından Koçtaş satıcısı üzerinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek Airfel 18.000 BTU inverter klima satın aldım.... Ürün 20 Haziran’da teslim edildi ve 1 Temmuz’da kurulum için yetkili servis eve geldi. Servis, klimanın motorunun hasarlı olduğunu, bu şekilde montaj yapamayacaklarını söyleyip r
Koçtaş Patex Hızlı Yapıştırıcı Setinin Soğutucu Spreyi Kırıldı, Ürün Kullanılamaz
15 Temmuz 19:3519
Yaklaşık 1–2 ay önce Koçtaş Korupark mağazasından Patex hızlı yapıştırıcı seti satın aldım. Bu setin içindeki siyah renk...li, üzerinde “Patte 2k Profesyonel” yazan soğutucu spreyin başlığı 1–2 hafta önce kendi kendine kırıldı ve ürün tam dolu olmasına rağmen kullanamaz hale geldi. Bu kadar kısa süred
Ayıplı Mini Vinç İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Gecikiyor
15 Temmuz 17:4171
Koçtaş üzerinden 1096728325 sipariş numarasıyla Rayno Elektrikli Mini Vinç satın aldım. Ürün tarafıma 30.06 tarihinde te...slim edildi. Kargoyu açtığımda, sıfır kutusundan elektrik fişi kırık şekilde, ayıplı olarak çıktığını gördüm. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için hemen sistem üzerinden
1
Defolu Çelik Kasa Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı
15 Temmuz 14:4067
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 07.07.2026 tarihinde bir adet çelik kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasanın... üzerinde çatlak ve hasarlı bölümler olduğunu gördüm, yani ürün baştan itibaren defolu gönderilmiş. Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Her iki
Koçtaş Siparişim Hazırlanıyor Deyince Ürün Gönderilmedi, Acil Çözüm İstiyorum
15 Temmuz 10:36105
Koçtaş internet sitesi üzerinden, Katarmarket adlı satıcı aracılığıyla Einhell gc PC 2040 Benzinli Ağaç Kesme makinesi s...iparişini 2 Temmuz’da verdim. Ödemeyi Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kredi kartına taksitli olarak toplam 7.364,99 TL tutarında yaptım. Bugün 15 Temmuz olmasına rağmen sipariş
4
Çözüldü
Koçtaş Yatak Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Sağlanamıyor
14 Temmuz 15:1286
Koçtaş internet sitesi üzerinden Niron marka yatak siparişi verdim. Sipariş...i 20 Haziran tarihinde oluşturdum ve yatak için 1 Temmuz’da kargoya verilec
Koçtaş İade Kodu Tanımsız, Aras Kargo Kabul Etmiyor
14 Temmuz 14:28172
20 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5002****51 ürün kodlu, 50 Newton m beden Yüzme Yardımcısı ...Can Yeleği satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade işlemi başlatmak istedim ancak yaklaşık üç haftadır iadeyle ilgili sorun yaşıyorum. Koçtaş tarafından verilen iade ko
1
Eksik Gönderim Ve 440 TL Geciken İade Ücretine İlişkin Şikayet
14 Temmuz 13:4667
Koçtaş internet sitesi üzerinden Askı Dünyası mağazasından 31.05.2026 tarihinde verdiğim 1094809535 numaralı siparişimde..., “Ahşap Çekecek 70 cm Uzunluğunda Ayakkabı Çekeceği Naturel Renk Kerata” ürününden 2 adet satın aldım. Siparişimin teslimatı 10.06.2026 tarihinde yapıldı ancak ürünler eksik gönde
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş’tan Gelen Hasarlı Dolap İçin İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
14 Temmuz 11:1867
Koçtaş’tan aldığım dolabın nakliyesi 6 Temmuz’da yapıldı, montaj ise bugün için planlanmıştı. Montaj ekibi eve geldiğind...e dolapların şişmiş olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Günlerdir teslimat ve montaj için bekliyorum, ancak ürün hasarlı geldiği için kullanamıyorum ve mağdur duru
1
Koçtaş’tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
13 Temmuz 23:56109
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.06.2026 tarihinde 1096312213 numaralı siparişimle, 6.750 TL bedelle “Niron Maya 6 K...işilik Rattan Plastik Bahçe Masa Sandalye Takımı” satın aldım. Sipariş detayında ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına
3
Koçtaş’tan Geciken 14.474,25 TL Tutarındaki İade Süreci
13 Temmuz 17:2465
Koçtaş’tan Milano Rattan Bahçe Balkon Takımı satın aldım. Ürün 19 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi, daha sonra iade sü...reci başlattım. 26.03.2026 tarihinden beri hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek iade işlemlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca k
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Klima İçin 30.499 TL İade Talebi
13 Temmuz 15:3648
"Koçtaş üzerinden Gree Aphro 9.000 BTU klima satın aldım, ancak ürün bana teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat somut bilgi alamadım. Platform sayesinde sorunum çözüldü ve 30.499 TL ücret iadesi alındı. Bu süreçte platformun desteği olmadan daha çok uğraşmak zorunda kalacaktım."
Eksik Sandalye Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması
13 Temmuz 14:3877
Koçtaş’tan 1096732831 numaralı siparişimle 3 adet Koçtaş Basic bordo kamp sandalyesi satın aldım. Siparişimdeki ürünler ...Çorum AHL AVM fıx Koçtaş mağazasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen mağazadan teslim almaya gittiğimde sadece 2 adet sandalye verildi, 1 adet ürünüm eksikti. Mağaza person
Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor
13 Temmuz 14:1690
24.06.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden, “Renkli Duvarlar 8cmx240cm Munut PVC Süpürgelik” ürününden 23 ad...et sipariş verdim ve bu alışveriş için toplam 7.319,38 TL ödemeyi Masterpass üzerinden, sonu 3494 ile biten kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 25.06.2026 o
Koçtaş’tan Hasarlı Şemsiyenin İadesinde Haksız Kargo Ücreti Talebi
12 Temmuz 23:1282
07/06/2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “Durul Plaj Şemsiyesi Balkon Bahçe Güneş Şemsiyesi 200 cm Bidon Dahil 10 Te...lli UV korumalı Sarı (Ürün Kodu: 5003****43)” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde şemsiyede bir sorun olmamasına rağmen bidon kısmında belirgin deformasyon olduğu
1
Koçtaş Balçova’da Görüntülenen Fiyatın Üzerinden Alınan Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
11 Temmuz 17:04160
9 Temmuz Perşembe günü Koçtaş Balçova şubesinden bir duşakabin satın aldım. Mağaza içindeki ekranda ürünün toplam fiyatı... 18.804,84 TL olarak görünüyordu ve bu tutar üzerinden siparişi mağaza çalışanı T**** Hanım oluşturdu. Ancak kasada fişe baktığımda benden 20.120,21 TL tahsil edildiğini gördüm, ya
Koçtaş’ta Etiket Fiyatı Ve Fatura Tutarı Arasındaki 150 TL Farkının İadesi
11 Temmuz 15:32111
Bugün Koçtaş’tan spiral hortum satın aldım. Ürün reyonda farklı bir etiket fiyatıyla duruyordu, kasaya gittiğimde ise be...nden etiket fiyatından yaklaşık 150 TL daha fazla ücret alındı. Etiket üzerinde görünen fiyat ile faturaya yansıyan tutar birbirini tutmuyor, yani kasada etiket fiyatından daha yük
Koçtaş’ta Eksik Ve Hasarlı TV Ünitesi İçin Tam İade Talebi
11 Temmuz 11:0597
Koçtaş online mağazasından geçen sene bir adet TV ünitesi satın aldım. Siparişimi verdikten yaklaşık 3 ay sonra ürün tar...afıma teslim edildi. Teslim edilen TV ünitesinin bazı parçalarının eksik olduğunu, gönderilen parçaların ise çizikli, yer yer soyulmuş ve genel olarak hasar görmüş olduğunu fark et
+2
5
Çözüldü
Koçtaş 14 Gün İade Süresi Sonrası Gürültülü Mobil Klimaya İade Reddi
11 Temmuz 00:08612
"Cevahir Koçtaş mağazasında kasada görev yapan Hayriye Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Bugün iade sürecimle ilgili tüm sorularımı sabırla yanıtladı ve iademin alınacağı konusunda gerekli bilgileri benimle paylaştı. Güler yüzü, samimi yaklaşımı ve çözüm odaklı tavrı sayesinde bu süreci stres yaşamadan tamamlamama büyük katkı sağladı. Müşteriye yaklaşımı ve profesyonelliği gerçekten takdire değer. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, nezaket ve desteği için çok teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Koçtaş’ın internet sitesinden Cevahir Koçtaş mağaza teslimli olarak Good Ho...me 12000 BTU Mobil Klima Isıtma s. model ürünü 20 Haziran tarihinde satın a
5
Çözüldü
Teslim Edilmiş Ürün İçin İade İşlemi Tamamlanmıyor
10 Temmuz 14:4180
"Şikayetimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu"
1
Koçtaş’ta Uzayan Hasarlı Ürün Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet
10 Temmuz 13:01129
12 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “Yurupa Henley Vestiyer Portmanto Ayakkabılık Hen7‑W Beyaz” ürününü sa...tın aldık. Ürün elimize hasarlı parça ile ulaştığı için önce hasarlı parçanın değişimini talep ederek süreci başlattık. Ancak Koçtaş, tedarikçi firma ile görüştüklerini söylemeleri
1
Krom Olması Gereken Havlupanda Açık Gümüş Renk Ve İade Süreci Çözülmedi
10 Temmuz 12:5262
28.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Simaş Havlupan 500X1400 krom havlupan satın aldım. Sipariş numaram 10925...22556’dır. Ürün açıklamada krom olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün açık gümüş renkli kaplama bir üründür. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra havlupanda ayrıca r
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100