to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İptal Edilen Mutfak Dolabı İçin 12.000 TL İade Bekleniyor
03 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş Bornova İzmir mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek mutfak dolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra, fabrikanın yandığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine yeni bir mutfak dolabı almak zorunda kaldım ancak ilk aldığım ve iptal edilen mutfak dolabına ödediğim 12.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Tarafıma 6 Ekim 2026 tarihine kadar iade yapılacağı söylendi ve ayrıca inceleme sürecinin devam ettiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi ve Koçtaş tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Hem iptal edilen ürünün mağduriyetini yaşıyorum hem de ciddi bir meblağ olan 12.000 TL uzun süredir tarafıma iade edilmiyor.
Ödediğim ücretin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talha Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet var'a yazana kadar normal şartlarda dönüş olmuyordu yazdıktan sonra ertesi gün parayı yatırdılar teşekkür ederiz
