Koçtaş Bodrum, Mutfak Dolaplarındaki Çürüme ve Su Sızıntısı Şikâyetimi Garanti Gerekçesiyle Reddetti!

Koçtaş Bodrum mağazasından yaklaşık 7 yıl önce satın alarak Bodrum Bitez Mahallesi Kavaklı Sarnıç Caddesi e Blok No:1/e İç Kapı No:20 adresindeki evimde montajı yapılan mutfak dolaplarında, kullanım süreci içinde ciddi deformasyonlar ve sorunlar oluşmuştur.

Mutfak dolaplarının çeşitli bölümlerinde belirgin renk atması ve yüzey bozulmaları meydana gelmiştir. Özellikle evyelik bölümünün alt kısmında çürüme ve malzeme deformasyonu vardır. Evyelik altında su sızıntısı/akıtma sorunu devam etmektedir. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı hem de montaj ve işçilik kalitesi açısından ciddi bir problem oluşturmaktadır.

Evyelik altındaki çürüme ve su akıtma sorunu yalnızca estetik bir problem olmayıp, mutfağın kullanılabilirliğini ve dolapların kullanım ömrünü doğrudan olumsuz etkilemektedir. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan alınan bir mutfak dolabı takımının, makul ve olağan kullanım koşulları altında bu duruma gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunların Bodrum’daki evimde yerinde incelenmesini, ürün ve montaj sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve tespit edilecek sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Özellikle evyelik bölümündeki çürüme ve su akıtma probleminin daha fazla zarara yol açmadan giderilmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların değiştirilmesini veya ürünün uygun şekilde yenilenmesini bekliyorum.

Koçtaş’ın kurumsal sorumluluk anlayışı çerçevesinde, bu mağduriyetimi müşterisini yormadan ve oyalamadan kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum. Tüm hukuki, idari ve malı haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürün ve montaj sürecinin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin makul bir süre içinde giderilmesini talep ederim.