to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Ecza Dolabı Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
29.10.2026 tarihinde Koçtaş online satış üzerinden iki adet ecza dolabı full set siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın teslimat yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1107572751’dir.
Teslimat gecikince 04.11.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için benim kargo firmasıyla muhatap olmam gerektiğini söyledi. Kargoyla neden benim uğraşmam gerektiğini sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu yaklaşım karşısında oldukça sinirlendim ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Ürünü Koçtaş’tan satın aldığım için teslimat ve yaşanan gecikmeyle ilgili sorumluluğun Koçtaş’ta olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilerek siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Davut G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
