to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik ve kirik parça
Merhaba Hanife S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
7 Eylül tarihinde Koçtaş’tan 1077640329 numaralı sipariş ile Bohem Hazeran Gardırop satın aldım. Ancak teslimat sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle ürün ancak 29 Eylül’de elime ulaştı. 3 Ekim’de montaj ekibi geldiğinde ise bir yan panelin kırık olduğu ve üç ayağın eksik olduğu tespit edildi. 11 Ekim itibarıyla eksik parçalar tarafımıza ulaşmış olmasına rağmen hâlâ montaj ekibi yönlendirilmedi. Bu süreçte, Şile’de soğuk bir ortamda bir aydır eşyasız bekliyoruz. Her gün Koçtaş müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtik ve yöneticilerin bizi aramasını talep ettik; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ürünümüz garanti kapsamında ve toplam bedeli 13.384,10 TL’dir. Yaşadığımız mağduriyetin Tüketici Kanunu Madde 13 ve 15 uyarınca ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Parçaların montajının en geç 24 saat içinde tamamlanmasını, aksi halde ücret iadesi ve mağduriyet tazmini için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop satın aldım; ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Ürün Horoz Lojistik ile İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. 13 Şubat’ta gelen montaj ekibiyle birlikte paketleri açtığımızda, daha ilk parçalarda kapak kenarlarının k...
Koçtaş’tan, ücretsiz montaj hizmeti olduğu özellikle belirtilerek bir banyo dolabı satın aldım. Ürüne ait sipariş numaram 111580967’dir. 28.03.2026 tarihinde montaj için yetkili servis olan Vitra ile iletişime geçtim ancak gerçekte montaj yapılabilir olmasına rağmen servis montaj hizmeti vermeyi red...
Stella markasının dolap boyasını yaklaşık üç ay önce Koçtaş’tan satın alarak kullandım. Boyayı uyguladıktan bir süre sonra, dolabın belirli bir bölges...
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Evdemo olan “Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Mutfak Dolabı Atlantik Çam” ürününü satın aldım ve ödememi sipariş aşamasında gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilmesine ve aksi bir ifade yer almamasına rağmen ürünün adrese teslim edilmeyeceği...
Koçtaş online üzerinden banyo dolabı satın aldım. Siparişim 4 Mart’ta teslim edildi ancak ürünün üst dolap parçaları eksik çıktı. Eksik parçaları fark eder etmez 5 Mart tarihinde hemen eksik ürün bildirimi yaptım. Yaklaşık 1 aydır defalarca eksik ürün bildirimi yapmama rağmen her seferinde sadece t...
Yorumlar