to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik ve kirik parça
Merhaba Hanife S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
7 Eylül tarihinde Koçtaş’tan 1077640329 numaralı sipariş ile Bohem Hazeran Gardırop satın aldım. Ancak teslimat sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle ürün ancak 29 Eylül’de elime ulaştı. 3 Ekim’de montaj ekibi geldiğinde ise bir yan panelin kırık olduğu ve üç ayağın eksik olduğu tespit edildi. 11 Ekim itibarıyla eksik parçalar tarafımıza ulaşmış olmasına rağmen hâlâ montaj ekibi yönlendirilmedi. Bu süreçte, Şile’de soğuk bir ortamda bir aydır eşyasız bekliyoruz. Her gün Koçtaş müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtik ve yöneticilerin bizi aramasını talep ettik; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ürünümüz garanti kapsamında ve toplam bedeli 13.384,10 TL’dir. Yaşadığımız mağduriyetin Tüketici Kanunu Madde 13 ve 15 uyarınca ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Parçaların montajının en geç 24 saat içinde tamamlanmasını, aksi halde ücret iadesi ve mağduriyet tazmini için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek...
Aralık 2025’te Koçtaş Gebze şubesinden üç adet ofis mutfak tezgahı ve mutfak mobilyası siparişi verdim. Tüm montaj ücretlerini de peşin olarak ödedim. Ancak gelen ürünlerden iki set hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık ve ürünleri iptal ettik. Ürünler iade edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır...
Koçtaş'ın kendi internet sitesi üzerinden Setay mobilya satıcısından online olarak çocuk odası (gardırop, şifonyer ve yavrulu karyola) siparişi verdim. Ekstra bir de montaj ücreti ödedim. Gelen ürünlerde lekeler, boya atması, çatlaklık, LED'lerinde yanmama ve parçaları arasında açıklık var. Koçtaş'ı...
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ‘Steplick Canyon Meşe Derzli 8 mm’ parke bugün Yenibosna mağazasından teslim edildi. Teslim sırasında bir paketin açılmış olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kişi, paketi geri alamayacağını ve sadece kırık olması durumunda talep oluşturabileceğimi söyledi. Ay...
KOÇTAŞ tan 27.05.2025 te 1071754368 sipariş no ile internet üzerinden bir adet kombi satın aldım. Ürünü iki gün içerisinde Yayla/Tuzla Koçtaş şubesinden teslim aldım. Kombiyi montaj için çağırdım doğal gaz firmasının personeli bacasının YANLIŞ olduğu için montajı yapmadan gitti. Bende bunun üzerine ...
Yorumlar