to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Eryaman Şubesinde Çalışanların Müşterilere Alaycı Göz Devirme Davranışı
22.10.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş şubesine dolap ve ısıtıcı bakmak için gittim. Mağazada gezerken orta yaşlarında, saçları kır olan iki erkek çalışanın, farklı müşterilerin sorduğu sorulardan sonra kendi aralarında arkalarından göz devirdiklerine bizzat şahit oldum.
Bir müşteri olarak bu tavrı son derece saygısız ve etik dışı buluyorum. İnsanlar oraya alışveriş yapmak için geliyor ve çalışanların görevi de müşterilere yardımcı olmak, taleplerini mümkün olduğunca karşılamaktır. Buna rağmen müşterilerin arkasından alaycı bir tavırla göz devrilmesi, Koçtaş gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranıştır.
Bu şubenizde yaşanan bu tutumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını isterim
Merhaba Nur O., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
