to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Hatalı Ürün Gönderimi Ve Uzun Bekleme Sonucu İptal Ve İade Talebi
Koçtaş’ın internet sitesinden 12 çekmeceli çok amaçlı oyuncak dolabı satın aldım ve ürün yaklaşık 10 gün sonra, 13 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğimle aynı model olmasına rağmen çekmece boyutları farklıydı ve bu nedenle ürünü kullanamadım.
Durumu fark eder etmez Koçtaş’ın sitesi üzerinden canlı destek ile iletişime geçip ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve değişim/iade talebinde bulundum. Günlerdir “talebiniz inceleniyor” denmesine rağmen ne iade ne de değişim için somut hiçbir adım atılmadı, şu an itibarıyla da yaklaşık 11 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
Hatalı gönderim yapılan bu siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
