Koçtaş Orka Banyo Dolabı Gecikmesi Müşteriyi Lavabosuz Bıraktı

Koçtaş üzerinden Orka satıcısından Orka Side 85 cm çekmeceli lavabolu banyo alt dolabı Navarro modelini 16 Eylül’de sipariş ettim. Sipariş tutarı 12.210 TL olan ürün için sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 22 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için yeni bir ürün de sipariş etmedim ve banyomun tadilatını ürün gelir beklentisiyle tamamladım.

Tunceli Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimde yaşanan uzun gecikme nedeniyle banyom hâlâ lavabosuz kaldı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 1104970885 olup, bu süreç boyunca hem Koçtaş hem de Orka Banyo ile yazışmalar yapmama rağmen ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğine dair net bir açıklama ve kesin bir zaman bilgisi alamadım.

Tüm bu yaşananların ardından bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Banyom tadilatı tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ lavabom yok, zaman kaybı yaşadım ve yeni ürün arayışına mecbur bırakıldım. Gecikme süreci boyunca bilgilendirme ve çözüm üretilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Koçtaş ve ilgili satıcı tarafından dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yazışmalarımı ve ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Koçtaş’ı hem de Orka markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.