to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden aldığım genç odası takımının bazalı karyolasının yan panelinde kırık meydana geldi. Ürü...nümün teslimat ve kurulumu 10.06.2025 tarihinde gece 00.30 gibi yapıldı. Bazaya yatağı getiren firma elemanı kırığı ilk anda fark edip bununla ilgili kayıt açtırmamızı ve parçanın
Kelebek Mobilya Doğanlar Grubu’ndan geçtiğimiz sene aralık ayında Bursa Gemlik Carrefour AVM şubesinden Pebble koltuk ta...kımı satın aldım. Koltuk takımının arka modülü sağlam monte edilmediği için yerinden çıkıp bozuldu. Yetkili servis geldiğinde sorunun montaj kaynaklı olduğunu belirtti. Ayrıca kolt
Kelebek Mobilya Kütahya mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde bir dolap ve bir yatak satın aldım. Ürünlerin teslimatı iç...in 45 iş günü süreceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve herhangi bir net tarih de paylaşılmıyor. Peşin ödeme yapmama rağmen, firma yalnızca 45 iş gününü
Kelebek Mobilya Kocaeli Gebze şubesinden Hardy koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin sözleşmeye gö...re 30 Aralık 2025 tarihinde, yani 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadığı gibi, önce 15 Ocak 2026’ya ertelendiği söylendi, tarih yak
Yaklaşık 5 ay önce Ankara Gölbaşı Haymana yolu üzerindeki Kelebek mağazasından Martha genç odası takımı satın aldım. Ürü...n, normal teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen benim sürekli arayıp zorlamamla ancak yaklaşık 3 ay sonra elime ulaştı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kasım ortasınd
Kelebek Mobilya’nın Çanakkale şubesinden satın almış olduğumuz Nigero sürgülü dolap ile ilgili olarak, yaşadığımız tekra...rlayan üretim ve taşıyıcı sistem sorunları ile ortaya çıkan ciddi güvenlik riski nedeniyle bu resmi şikayeti paylaşmak zorunda kalmış bulunmaktayız. Dolabın kurulumu servis ekibin
Kasım ayında Kelebek Ankara Sincan şubesinden Martha Genç Odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 7 ...Ocak yazıyordu. Buna güvenerek tüm planlamamızı yaptık ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini d
05.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum mağazasından sandalye siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma 6-8 haf...ta teslim süresi bilgisi verildi ve sözleşmeye de 01.12.2025 tarihi teslim tarihi olarak yazıldı. Ancak bu tarihe rağmen 20.12.2025 olduğunda hâlâ ürünler teslim edilmemişti ve mağ
Kelebek Mobilya’dan 04.11.2025 tarihinde online olarak TV konsolu ve kitaplık siparişi verdim. Ürünlerin hazır olduğu sö...ylenmesine rağmen aradan 5 hafta geçmesine karşın hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 677201777’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünlerin 48
25.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 4.248,56 TL bedelle bir sehpa satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağm...en ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 487062109. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aradım. Her seferinde ileri bir teslim tarihi
12.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kelebek Mobilya şubesinden oturma grubu, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. ...Toplamda 140.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala tam olarak teslim edilmedi. TV ünitesinin sadece rafı teslim edildi,
"Şikayet var a ilettiğim şikayetim hızlıca çözüldü. Teşekkürler."
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Çekmeköy şubesindeki mağazadan Hardy TV ünites...i satın aldım, daha sonra bu siparişi 19 Aralık’ta mağazaya giderek iptal e
18.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım, ürün 18.01.2025 tarihinde teslim edildi. Evlilik... sebebiyle koltukları 18.05.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde koltuklarda ciddi çökme sorunu ortaya çıktı, ürün kullanım amacını
Kelebek Mobilya dan sipariş verdiğim sandalyeler yaklaşık 3 ay sonra akşam 8-9 arası kapıdan hızlıca teslim edildi. Kont...rol etmeye fırsat verilmeyen sandalyeleri aldıktan hemen sonra kontrol ettiğimde 3 üründe kusurlar tespit ettim. Sandalyelerin alt kısmında olduğu için görmesi anında fark edilmiyo
"Ürünlerim bugün teslim edildi, teşekkür ediyorum."
Kelebek Mobilya'dan internet üzerinden aldığım 4 adet sandalye (Grid metal ...sandalye) haftalar öncesinde gelmiş olmasına rağmen bir türlü bana teslim e
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde salon takımı ile yemek masası ve sandalyesi için sipa...riş verdik. Sipariş oluşturulurken en kötü şartlarda dahi ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ
17 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Online üzerinden alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünler için sözleşmede 30–45 gün iç...inde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir teslimat gerçekleştirilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her
Kelebek Mobilya’dan 4 ay önce yatak, yatak başlığı ve baza aldık. Ödemeyi hemen yapmamı istediler, ben de yaptım. 1,5 ay... sonra ürünleri getirdiler fakat bazanın alt suntası kırık çıktı ve baza ile yatak başlığının bağlatı aparatları eksik çıktı. "Servis oluşturalım, sorunu çözerler" dediler. 1,5 ay
30 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Antares şubesinden Armin model yemek masası siparişi verdim ve ödemesini peşin... olarak yaptım. Sipariş sırasında bana ürünün 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen yemek masası hâlâ teslim edilmedi. Bu sür
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı şubesinden aldığım yemek masasına ait bank, 30 Aralık tarihinde fark ettiğim üzere sal...lanıyor. Ürün şu anda kırılmasından endişe ettiğim için kullanılamaz durumda duruyor. Sorunla ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetleri ve mağaza ile telefonla görüştüm; ancak d
Kelebek Mobilya’dan Ankara Eskişehir Yolu 2 şubesinden İkarus balkon koltuk takımı ve ayrıca bir sehpa satın aldım. Ürün...ler 16.10.2025 tarihinde teslim edildi ancak fabrikadan bana kusurlu ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat gönderilen ikinci ürün de yine kusurlu çıktı. Ödediğ
Kelebek Mobilya İstanbul Kavacık mağazasından aldığım gardırobun ödemesini ...26 Ekim 2025’te nakit olarak yaptım. Ödeme dekontunda belge numaram moj2025
Kelebek Mobilya Karabük Merkez mağazasından S***** Ö***** adına yaklaşık iki‑üç ay önce aldığımız daybed karyolayla, tes...lim alındığı ilk 20 günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Ürünün malzeme kalitesinden hiç memnun değiliz; karyolanın alt kasasındaki tahtalar sürekli vidalarından düşüyor, başlığa b
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden cam çerçeveli bir tablo satın aldım. Ürün 4 Aralık tarihinde elime ulaştı ...ancak paketi açtığımda tablonun kırık olduğunu gördüm. Teslimat İstanbul Maltepe adresime yapıldı. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
