to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Koltuk Tamirinde İki Aylık Gecikme Ve Mağduriyet
Yaklaşık 7 ay önce Kelebek’ten İstanbul Sarıgazi şubesinden bir koltuk takımı aldım. Kısa süre sonra koltukların süngerlerinde bombelenmeler olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında işlem yapılması için servis talebi oluşturdum. Servis ekiplerinin eve gelmesi yaklaşık 2 ay sürdü. Geldiklerinde koltukları alıp süngerlerinin ve kumaşının değişeceğini söylediler.
Koltuklarım alınalı 2 hafta oldu ve bu süredir evde koltuksuz, yerde oturmak zorunda kalıyorum. Firmayı aradığımda ise yanlış sipariş girildiğini, bu nedenle gecikme yaşandığını söylüyorlar. Kendi hataları yüzünden mağdur olmama rağmen süreci hızlandırmak için somut bir adım atılmıyor, her aradığımda sadece “aciliyetinizi belirteceğim” denilerek telefon kapatılıyor.
Koltuklarımın tamir işlemlerinin derhal tamamlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçte yapılan hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 kere çaldırıp kapattınız geri aradım dönüş sağlayacağınızı söylediler bu sefer aradığınızda sonuna kadar çaldırırsanız açma fırsatım olur
Koltukların tamiri için servis talebi oluşturdum, iki ay içinde ekip geldi ve sünger ile kumaşın değişeceği sözü verildi. Ancak bir ay geçti ve hâlâ koltuksuz durumdayım; firma aramalarıma yanıt vermiyor, hatalı sipariş nedeniyle gecikme yaşandığını belirtiyor ve aciliyetimi belirtiyor fakat bir çözüm sağlanmadı.
