Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Çökmeler Ve Söz Verilen Servisin Gerçekleşmemesi

Yaklaşık 2 yıl önce Kelebek Mobilya Edirne mağazasından Vanensi koltuk takımı aldık. Koltukları aldıktan sadece 2–3 ay sonra oturma kısımlarında çökmeler, ayaklarında sallanmalar ve kumaş ile düğmelerinde sökülmeler başladı. Severek ve beğenerek aldığımız bu takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte servis defalarca kez evimize geldi, sayısını dahi hatırlamıyorum ancak gelen hiçbir servis ziyareti sonucunda yaşadığımız sorunlar kalıcı şekilde giderilmedi. Koltukların ayaklarının ve kumaşının değişeceği söylendi fakat bugüne kadar bu yönde hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Koltukların garanti süresi bitmek üzere ve biz hâlâ aynı sorunlarla yaşamaya devam ediyoruz. Uzun süreli kullanırız düşüncesiyle aldığımız bu ürünün bu kadar kalitesiz ve özensiz işçilikle üretilmiş olması, ayrıca servis sürecinin de sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp, koltuk takımım için kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.