to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Bornova Forum şubesinden bir TV ünitesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza, müşteri hizmetleri ve sevkiyat birimiyle defalarca, sayısız kez görüştüm. Her birinden birbirinden farklı, tutarsız bilgiler verildi ve net bir teslimat tarihi söylenmedi. Kimin bilgisinin doğru olduğuna güvenemediğim, sürekli farklı açıklamalar dinlediğim bir süreç yaşadım.
Hem teslimat süresinin bu kadar uzaması hem de birimlerin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanın iletişimine olan güvenimi kaybettim. TV ünitemin bir an önce net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte mağaza, müşteri hizmetleri ve sevkiyat birimlerinin müşteriye çelişkili, tutarsız bilgi vermemesini talep ediyorum.
2 Kasım tarihinde Forum Bornova Kelebek Mobilya mağazasından TV ünitesi satın aldım. Süreç boyunca yaşanan teslimat sorunu, mağaza yetkililerinin, müşteri temsilcilerinin ve sevkiyat ekibinin birbirinden farklı ve çelişkili beyanlarda bulunması nedeniyle ürünü 29 Aralık tarihinde iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi için gerekli belgeleri imzaladım ve süreci onların yönlendirmesine göre tamamladım.
İade sırasında, 2 Ocak tarihinde 33.730 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 2 Ocak, 8 Ocak ve 12 Ocak tarihlerinde mağaza tarafından Yapı Kredi Bankası’na işlem iadesi için mail atıldığı, fakat banka temsilcisinin dönüş yapmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna ek olarak, Kelebek Mobilya genel merkezi tarafından da 12 Ocak tarihinde paranın hesabıma yatırılacağı söylendiği halde, bugün itibarıyla halen herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.
Hem mağazanın hem de genel merkezin verdiği sözlerin tutulmaması, sürecin sürekli uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TV ünitesinin bedeli olan 33.730 TL’nin, 2 Ocak’ta taahhüt edildiği şekilde, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Nisan ayının 20’sinde Forum Bornova Kelebek Mobilya mağazasından bir adet masa, dört sandalye, bir bench, bir puf ve bir TV ünitesi satın aldım. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen bu ürünlerin bir kısmı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ücretin büyük kısmını ödedim, sadece iki taksitim kaldı...
Merhaba, 14 Haziran tarihinde eşim A**** Y***** ile birlikte Forum Bornova Kelebek Mobilya mağazanızdan 6 adet sandalye, 1 adet TV ünitesi ve 1 adet orta sehpa satın aldık. Satın alma sırasında, ürünlerin imalat sürecinin 8 haftaya kadar sürebileceği, ancak daha erken tamamlanırsa sevkin gerçekleş...
23.02.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Bornova şubesinden salon takımı aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ürünleri satın alırken, mobilya teslimatında yaşanan sıkıntıların farkında olduğum için teslimat süresi konusundaki hassasiyetimi özellikle belirttim. Mağaza müdürü, bu konuda çok emin bir şe...
5 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından bir TV ünitesi siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat süresi çoktan aşılmış durumda. Bu süre içinde mağaza ve Kelebek Mobilya ile...
Kelebek Mobilya Forum Bornova'dan 26.03.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz Armin yemek odası takımı ve oturma grubu, fatura üzerinde teslimat tarihi 06.06.2025 olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Forum mağazasını aradığımda, fabrikayla sadece mail yoluyla iletişime geçebildiklerini, t...
Yorumlar