110 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Kelebek Mobilya’da

Kelebek Mobilya Beylikdüzü Barbaros Hayrettin Paşa şubesinden 9 Eylül 2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdik. Aradan 110 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hala elimize ulaşmadı. Ürünlerin yaklaşık 2 aydır Trabzon Akçaabat’ta bulunan bir depoda bekletildiğini, sevkiyatın yapılmadığını öğrendik. Trabzon iline teslimat yapılmasını özellikle istememize rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Mağaza ile görüştüğümüzde, İstanbul’daki şubenin ödemesi gereken bir ücret olduğu, bu ücretle ilgili net bir bilgiye sahip olmadıkları için sürecin uzadığı söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak mağazaya gidip durumumuzu ve mağduriyetimizi dile getiriyoruz, ürünlerimizin bir an önce gönderilmesini talep ediyoruz ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son 4 gün önce görüştüğümüzde, 2 gün içinde bizi arayacaklarını ifade ettiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar uzun bir gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Sözleşme numaram 20907, müşteri numaram M3014285’tir. Yatak odası takımımızın Trabzon’daki depodan çıkarılarak en geç bu hafta içinde adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.