to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Ankara Bayisinde Teslim Tarihi İhlali Ve Geri Ödeme Talebi
Kelebek Mobilya’nın Ankara Bilkent Center’daki bayisi Serem Mobilya’dan 08.11.2025 tarihinde 2 kanepe, 1 berjer ve sehpa takımından oluşan bir mobilya alışverişi yaptım ve toplam 107.000 TL ödedim. Satın alma sırasında sözleşme ve faturada teslim tarihi açıkça 20.12.2025 olarak belirtildi.
Önce ürünlerin 25.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, bu tarih de geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından ürünlerin ancak ocak ayı içinde teslim edilebileceği ifade edildi. Verilen sözler tutulmadı, teslimat tarihi defalarca ertelendi ve hâlâ net, kesin bir tarih bile verilemiyor. Bu durum hem zamanımı hem de planlarımı altüst etmiş durumda.
Siparişin iptalini talep ettiğimde ise, mağaza herhangi bir çözüm üretmek yerine doğrudan Tüketici Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söyleyerek sorumluluktan adeta kaçmıştır. Müşteri memnuniyeti ve taahhütlere bağlılık konusunda son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu aşamadan sonra teslimat beklemiyorum, sözleşmede belirtilen teslim tarihine açıkça uyulmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 107.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
