Kelebek Mobilya’nın Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Yanıltıcı Bilgi Sunması

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce satın almış olduğumuz konsol aynası için tarafımıza bugün teslim edileceği yönünde kesin taahhüt verilmiştir. Ancak adres karışıklığı gibi tamamen firmaya ait bir gerekçe öne sürülerek teslimat gerçekleştirilmemiştir. Gün boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde teslimatın mutlaka bugün yapılacağı belirtilmiş, buna karşın tarafımıza verilen bu taahhütler yerine getirilmemiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmekte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

Adres bilgilerimiz sipariş esnasında doğru ve eksiksiz şekilde tarafınıza iletilmiş olmasına rağmen yaşanan bu aksaklık, teslimat sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini ortaya koymaktadır. Tarafımıza yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi ise kabul edilemez bir durumdur. Şirket çalışanlarının tüketiciyi oyalaması ve yanlış yönlendirmesi sebebiyle şikayetçi olacağız.