Teslimat Gecikmesi Ve Yetkisiz Taksit Kesintisi

Doğuş Grup Kelebek Mobilya Özlüce Şubesi’nden 03.11.2025 tarihinde Angelic Dark komodin ile baza başlık ve karyola siparişi verdim ve ödememi yaptım. Sipariş esnasında tarafıma 6–8 hafta teslimat süresi bilgi olarak verildi, daha sonra aradığımda ise teslimat tarihinin 11 Ocak 2026 olarak güncellendiği söylendi. Buna rağmen teslimat süresi oldukça uzadı ve belirtilen tarihin sonunda da süre tekrar ötelenmeye devam etti.

Bu süreçte mağaza ile defalarca, ayrıca 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri ile de iki kez görüştüm; ancak “yapacak bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim hâlâ teslim edilmediği halde benden 3. taksit de kesildi ve neredeyse peşin ödeme durumuna gelmiş oldum.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinizi gerçekten ön planda tutmanızı ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.