Kelebek Mobilya Ödenen 15000 TL'lik Tamir Ücreti İçin İki Ay Süren Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımım kırıldığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ardından eve gelip tespit yaptılar. Bu tespitin sonucunda tamir için benden 15.000 TL talep edildi ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, verilen süre içinde hiçbir şekilde tamir için gelinmedi.

Bu süreçte üç kez şikayet kaydı oluşturdum; ayrıca 8001207059 numaralı talebimin tarafınıza ulaştığına dair SMS aldım ve 2017204839 numaralı servis talebim oluşturuldu. Ancak buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de tamir için gelen oldu. Hem ödediğim yüksek ücret hem de iki aydır çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım tamirin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.