to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Yemek Masasında Vida Yerlerinden Ayrılma
Kelebek Mobilya’dan aldığım Soffice yemek masasının benchi, oturma esnasında sağ tarafı vida yerlerinden ayrıldı. Ürünlerimin tesliminin üzerinden daha 1 yıl bile geçmedi ve benchin bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
31.12.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası Kelebek Mobilya servisine başvurdum ve servis kaydının oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Ancak bu bildirimden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş, çözüm bilgisi veya servis randevusu verilmedi.
Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için, sorunlu benchin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi peşin olarak yapmış olmama ve ürünleri yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu sorunun yaşanması sebebiyle, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servisten geldiler sadece bir kontrol için 14.03.2025 tarihinde teslim edilen ürün için sadece 10 ay bile geçmeden böyle bir sorun yaşadıktan sonra, kullanıcı hatası olabilir diyorlar firma kabul etmeye bilir diyorlar, yani anlamadığım nasıl bir kullanıcı hatası olacak bench üzerinde oturduk zıplamadık halay çekmedik böyle bit saçmalık görmedim
