Kelebek Mobilya'dan Şikayetçiyim

28.10.2025 tarihinde Kelebek markası adı altında faaliyet gösteren Mobiyaz Mağazacılık Kirazlık şubesinden çeşitli mobilyalar ile birlikte Pebble modüler köşe koltuk takımının ikili parçasını da içeren bir sipariş verdim. Satın alma sırasında ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ve buna uygun olarak teslim tarihi 30.12.2025 olacak şekilde fatura düzenlendi. Ödemelerimi yaklaşık 2 ay önce tamamen yaptım.

22.12.2025 tarihinde mobilyalarımın büyük kısmı teslim edildi ancak Pebble modüler köşe koltuk takımının ikili parçası teslim edilmedi. Bu ürünün teslim edilememesinin sebebi olarak koltuğun araca sığmadığı tarafıma bildirildi. Aradan geçen zamana rağmen bugün 31.12.2025 tarihi itibarıyla söz konusu koltuk hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez sayım bahanesiyle, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir gerekçe öne sürülerek teslimatın 12.01.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ürünün zamanında teslim edilmemesi ile ilgili herhangi bir şey yapılamayacağı, bu tarihe kadar beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Kısacası “koltuk araca sığmadı” gerekçesi ile 2 ay önce parasını ödediğim ürün için fazladan yaklaşık 2 hafta daha beklemeye mecbur bırakılıyorum.

Bu süreçte Kelebek markası da mağazayı gerekçe göstererek sorumluluk almamakta, “zorla ürünü size getirtemeyiz, mağazanın getirmesi gerekiyor” şeklinde yanıtlar verilmektedir. Mağaza ürünü getirmiyor, markadan da çözüm üretilmiyor ve mağdur olan ben oluyorum.

Evrak numaram 1502453125, müşteri numaram 25647477’dir. Ücretini ödediğim Pebble modüler köşe koltuk takımı ikili parçasının en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan teslimat gecikmesiyle ilgili uygun bir telafi/özür sunulmasını talep ediyorum.