to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sözleşmeye Uymadığı İçin Şikayet
Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı şubesinden 22.11.2025 tarihinde Martis ikili kanepe (Martis ikili g. K. 6665 k45 3240 cvz) satın aldım, ödemesini de kampanya kapsamında EFT ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında en geç 25 Aralık civarında teslim edileceği, hatta daha erken de gelebileceği söylendi; satış sözleşmesine ise son teslim tarihi olarak özellikle 30.12 tarihi yazıldı.
Bu süreçte taşındığımız için 18.12 tarihinde adres güncellemesi yaptım. Adres güncellemesi sırasında da teslimatla ilgili net bir bilgi veremediler. 29.12 tarihinde mağazayı aradığımda, sisteme ulaşamadıklarını, beni tekrar arayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir buçuk saat sonra dönüş olmayınca tekrar ben aradım ve bu kez ürünün sistemlerinde 8 Ocak 2026 teslim göründüğünü öğrendim. Satış yapılırken verilen teslim tarihiyle şu anda söylenen tarih arasındaki bu fark hem yılbaşı programımızı etkiledi, hem de daha önce memnun kaldığım için tercih ettiğim bu mağazaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ben ürünümün satış esnasında ve sözleşmede belirtilen tarihlerde teslim edilmesini, en azından 30.12 tarihinde taahhüt edilen son teslim tarihine uyulmasını bekliyorum. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, hizmetin sadece satış anına kadar özenli olup sonrasında bu şekilde aksamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 25131929’dur.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
29 0cak günü mağazadan gecikmeyi öğrendikten sonra "şikayet var platformu"na başvurdum. Hemen ardından önceki yıllarda Kelebek firmasında çalışan yakınımdan yardim istedim. Mağaza ve fabrikayla görüştü. 31 aralıkta arandım, 2 Ocak sabahi kanepeyi 2 adet yanlış kırlent ile teslim aldım. Teslim belgesinde not düşüldü. Mağazadan değiştirebilirsiniz dendi bize bırakıldı, mağazaya gidip henüz üretilmemiş kırlentler aramak mantıklı değil bence. 2 Ocak teslim tarihi aynı zamanda şikayetimin sayfada yayınlandığı tarih. Akşamına firma tarafından arandım, teslimattan habersiz bir şekilde, sırf bu sayfaya" size gerekli bilgi verilmiştir" yazılabilsin diye arandım, sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz dendi ama dediğim gibi arayan kisinin süreçten haberi yok. Ama sayfanızda gerekli bilgi verilmiştir yazıyor. 22 Kasim tarihinde 31 bin 500 TL pesin ödedik. Kırlentlerin en kısa sürede değişimini talep ediyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yakınımdan yardim almasam hem ürün elime geçmeyecekti hem de bu platformda sonuç olumlu ilerliyor gibi görünecekti.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Burada yazandan farklı şeyler konuşuyoruz, teslimattan 25 gün sonra kırlent talebim için işlem bugün başlatıldı
