to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Garanti Kapsamında Çöken Minderlerin Ücretsiz Değişim Talebi
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında satın aldığımız koltuğun minderlerinde, 2 yılı bile bulmadan belirgin bir çökme ve deformasyon oluştu. Koltuk çok kısa sürede formunu kaybettiği için hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de kullanım konforu ciddi şekilde azaldı.
Bu sorun üzerine 2023 yılında, ürün hâlâ garanti kapsamındayken Kelebek Mobilya’ya başvuruda bulunduk. Servis eve gelip koltuğu inceledi ancak koltuğun gayet iyi durumda olduğunu, başka müşterilerin koltuklarının çok daha kötü olduğunu söyleyerek minderlerde bir sıkıntı olmadığını iddia edip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Bu yaklaşım hem sorunumuzu çözmedi hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Ben, garanti süresi içinde çökme yapan bu minderlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Benim şikayetim garanti süresi içinde olmuştur, ama firma ilgilenmemiştir. Hakkımı başka platformlarda arayacağım.
