Kelebek Mobilya’da Yanlış Koltuk Ayakları Ve Uzun Süreli Düzeltme Eksikliği

Ankara Forum Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4–5 ay önce 21.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı geç yapıldı ve teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının yanlış model olduğunu gördük. Yanlış gelen ayakların değiştirilmesini talep etmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Mağazaya ve yetkililere defalarca durumu ilettik, her seferinde “Durumu öğrenip size geri dönüş yapacağız” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Tüm bedeli ödenmiş bir ürünün hem geç teslim edilmesi hem de hatalı getirilip aylarca düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gelen koltuk ayaklarının bir an önce doğru modelle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve müşteri bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.