to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Forum Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4–5 ay önce 21.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı geç yapıldı ve teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının yanlış model olduğunu gördük. Yanlış gelen ayakların değiştirilmesini talep etmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Mağazaya ve yetkililere defalarca durumu ilettik, her seferinde “Durumu öğrenip size geri dönüş yapacağız” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Tüm bedeli ödenmiş bir ürünün hem geç teslim edilmesi hem de hatalı getirilip aylarca düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yanlış gelen koltuk ayaklarının bir an önce doğru modelle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve müşteri bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
25.07.2025 tarihinde Ankara Forum Kelebek Mobilya’dan yemek masası, 4 sandalye ve bir bench satın aldım. Alım sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, ne ...
Kelebek’ten yaklaşık 61 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımının ayakları, ürünü teslim aldıktan sonra daha 2 ay dolmadan kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem güvenimizi hem de kullanım konforumuzu tamamen bitirdi. Sorunu yaşar yaşamaz mağaza ve müşteri hizmetleri ile defal...
Kelebek Mobilya Ankara Kızılay mağazasından aldığım teşhir ürünü köşe koltuk teslimatı 42 gündür yapılmadı. Aldıktan sonra yaklaşık 12 gün bekledik, hiçbir haber gelmeyince arayıp sorduk; ekiplerin gelmediği söylendi. Tekrar bekledik ve 1 ay olunca teslimat sırasında mağazada koltuğun ayağının kırıl...
3 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim ve üzerinden yaklaşık 36 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Yorumlar