Kelebek Mobilya’da Eksik Parçalar Nedeniyle Koltuk Kurulumu 80 Gün Gecikiyor

Kelebek Mobilya’dan İzmir Mavişehir mağazasından almış olduğum Armin koltuk takımı ve berjerin kurulumu 20 Ekim tarihinde kurulum ekibi tarafından yapılırken, ürünün bazı parçalarının eksik olduğu tespit edildi. O günden bu yana eksik parçaların gönderilmesini ve montajın tamamlanmasını bekliyoruz.

Mağaza ile de müşteri hizmetleri ile de defalarca iletişime geçtim; her seferinde parçaların üretimde olduğu ve beklememiz gerektiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Uzun süredir eksik ve kullanılamaz bir koltuk takımıyla mağdur ediliyorum. Eksik parçaların acilen gönderilmesini ve montajın en kısa sürede tamamlanarak ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreci yönetemezlerse, eksik parçaların CAD verilerini benimle paylaşmalarını, böylece parçaları kendim yaptırarak montajı kendi imkanlarımla tamamlayabilmeyi istiyorum.