to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Tekrarlanan Sünger Çökmesi Ve Servis Yanıtı Yok
10.02.2024 tarihinde Adana Real Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından almış olduğum koltuk takımında kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 ay içinde önce koltuklardan birinin süngerinde çökme meydana geldi, ayrıca kumaşında da hata ve bozulmalar oluştu.
İlk şikayetim sonrası servis gelip koltuğun süngerini tamir etti; ancak şimdi diğer koltuğun süngerinde de aynı şekilde çökme sorunu başladı. Kısa kullanım süresine rağmen takımın farklı parçalarında benzer sorunların tekrarlaması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
26.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak tekrar servis talebinde bulundum ve 2017429769 numaralı servis talebi oluşturuldu. Ancak bugün, 10.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı; ne arayan oldu ne de sürecin durumu hakkında bilgilendirildim.
Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında verilen hizmetten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve Kelebek Mobilya’dan pişmanlık duymaya başladım. Koltuk takımım için öncelikli olarak değişim, bu mümkün değilse tüm takımın detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı ve özenli bir tamir yapılmasını ve servis sürecimle ilgili ivedi olarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün yani 13.01.2026 tarih ve saat 12.33 lova yataktan şikayet var a yaptığım başvuruya isninaden aradılar teknik servis için tarafımla iletişim kuracaklarını ve randevu vereceklerini beyan ettiler bakalım ayın kaçına randevu verecekler randevu tarihinde gelecekler mi nasıl bir işlem uygulayacaklar göreceğiz
Öncelikle şikayet var a teşekkür ederim buraya şikayetimi yazmasaydım Kelebek Mobilya'dan servisin geleceği yoktu. Servis geldi süngerde çökme olduğunu ve sünger eklenmesi gerektiğini söyledi koltuğun altından sünger eklediler ve gittiler daha 2 yıl garantisi bile bitmeyen ürünün süngerleri çöküyorsa değerlendirmeyi size bırakıyorum. Satarken her türlü değişim anında servis diye satıyorlar ürünü sattıktan sonra orada da kimse yok. Gelelim renk dolmasına servis diyor ki bu üründe ve kumaşta renk solması olur çünkü insan bedeni değiyor koltuğa (değmeden kullanacağız ) genel itibariyle 2 yıl dolmadan koltuğa işlem yapıldı kalitesine güvenerek aldığım Kelebek mobilyanın hiçbir şekilde memnun değilim keşke diğer markalardan alsaydın apartmandaki komşulara. İş yerindeki arkadaşlara dost. Akrabana bu kaliteden bahsedeceğim benim ağzım yandı başkasının ağzı yanmasın
