Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ferhat · 2026-01-12T15:35:13+03:00

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde salon takımı ile yemek masası ve sandalyesi için sipariş verdik. Sipariş oluşturulurken en kötü şartlarda dahi ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaramız 200143778 olup, süreç boyunca tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece internet sitesinde bizim de görebildiğimiz “siparişiniz hazırlanıyor” bilgisini tekrar etmekten başka bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız. Ürünlerimizin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Ferhat

Hâlâ iletişime geçilmesini bekliyorum. Bu bile gecikiyor

Ferhat

Bugün 29 Ocak 2022 geçen yıl 17 Kasım da internet sitesi üzerinden sipariş ettiğimiz ürünlerimiz hâlâ neden gelmiyor? Madem ürünleri sizin öngördüğünüz makul sürenin iki katı sürede bile teslim edemeyeceksiniz neden bu ürünlerin pazarlaması yapılıp insanların sadece para ödeyip beklemesine sebep oluyorsunuz? Müşteri hizmetleri diye aradığımız numara insanların gazını alıp telefonu kapatmaktan başka bir amaca hizmet etmiyor. Haftalardır ürün üretildi sevkiyat bekliyor, hızlandırıyoruz, size ulaşım sağlayacağız gibi hayali ve farazi cümlelerle bizi avuttuğunu sanan sorumlular ; biz sizin kaliteli olduğunuzu değerlendirip görmeden sizden alışveriş yaptık. Fakat kalite bir bütündür. Siparişinden teslimata ve daha sonra kullanım aşamasındaki desteğe kadar sürer. Sanıyorum bu süreç şu an ilgililer tarafından sağlıklı bir şekilde yönetilemiyor. Şirket yönetiminin, ilgili arkadaşları gözden geçirmelerini rica ediyorum. Zira markanıza zarar veriyor, yüzlerce belkide binlerce çalışanınızın hakkına giriyorlar. Sonuç itibariyle üretildi ise ürünümüzü almak istiyoruz. Dürüst olarak biz hâlâ bekleyeceksek siparişimizin iptalini talep ediyorum. Saygılarımla.