Kelebek Mobilya’da Teslimat Belirsizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31 Ekim tarihinde kızımın odası için elbise dolabı, çalışma masası, kitaplık, şifonyer ve komodinden oluşan 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 128310169. Aralık ayında arandığımda teslimat yapılabileceği söylendi ancak evde tadilat olduğu için erteleme talebinde bulundum.

Tadilat biter bitmez ürünlerimin teslimi için kendilerini aradım. O günden bu yana 6 gün geçti ve toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “iletiyoruz, en kısa sürede dönüş olacak” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son arayışımda ise bu kez ürünlerimden birinin henüz üretilmediği söylendi ve şu anda siparişimdeki ürünlerin durumu ve teslimat tarihi hâlâ belirsiz.

Kızımın odası için tüm planlamayı bu siparişe göre yaptık, buna rağmen yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimdeki tüm ürünlerin akıbetinin netleştirilmesini ve en kısa sürede, belirli ve kesin bir teslimat tarihi verilerek ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.