Kusurlu Balkon Koltuk Takımı İki Kez Değiştirildi, Çözüm Sunulmadı

Arayarak sorunu fabrika ile görüşüp ü yapacağız dediniz üstünden kaç gün geçti herhangi bir dönüş yok. Sus payı olarak arandınız bekleyiniz ama gerisi gelmiyor. Maalesef yine çözüm yok. Ben sonucun lehime olmasını red olayını kabul etmeyeceğimi belirttim sonuçta 2 kere kusurlu ayıplı ürün gönderen firma red veremez (Sıfır ürün almış olmama rağmen kusurlu ürün gönderimi yapıldı). Müşteri temsilcisi bilmiyorum ben sadece süreç hakkında bilgi alıp bilgilendirme yapacağım dedi. O kadar ilgisiz sorumsuz bir firma ki çok büyük hata yaptım ürünü o firmadan almakla Hâlâ bekliyorum çözüm istiyorum. Ayıplı mal gönderim dilekçesi göndereceğim artık

Hala hiçbir şekilden dönüş yapılmadı. Kusurlu ürünü sattılar ve değişim iade hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor. Kesinlikle bu firmadan ürün alınmaz. Çok pişmanım

Firma beni arayarak tarih vermeye çalıştı ben şehir dışında olduğumu söyledim başka bir gün için gelebilirsiniz dedim. Benimle konuşan temsilci sizi daha sonra arayacağız deyip gün için kapattı. Daha sonrasında bir telefonla biz geliyoruz teknik ekip Kelebek Mobilya dendi bana hiçbir şekilde gün tarih verilmedi ve ben o gün müsait olmadığımı iki gün sonra gelinmesini söyledim. Ve tabii ki yine gelmediler müşteri hizmetlerini aradım bizim bilgimiz yok sadece planlamaya alınmış denilerek yani resmen dalga geçiliyor nereden ulaştım bu Kelebek mobilyaya o kadar pişmanım ki hiçbir şekilde bir muhatap yok kafalarına göre geliyorlar arıyorlar aramıyorlar hala ürünlerimin değişimi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gerçekten karşımdaki en yetkisiz müşteri hizmetleri olduğunu söyleyebilirim. Hiçbir şekilde fikir yardım yok talebinizi aldık iletiyoruz iletiyoruz sadece bu kadar. Kelebek Mobilya gerçekten sadece ad yapmış ama gerisi yok

Ürün değişimi için geldiler ama gelen paketlerde tabii ki kusurlu idi bana ilk önce teslim ettikleri ürünle sonradan gelen fabrikadan sıfır ürünün arasında hangisi daha sağlamsa onlardan bir kurulum yapıldı. Lojistik grubu Kelebek Mobilya'nın çok kötü benim ilk mobilyamın gelip kurulduğu an bütün alt parçalarını montajda kırmışlar ve maddi olarak bayağı zarar vermişlerdi değişim olmasaydı ben hep zarar verilmiş kırık mobilyayı kullanacaktım. Oturma grubunun sehpasında da sıkıntı olduğunu söylememe rağmen bir türlü tarafıma arayıp ürününüz hazır şu gün gelecek diye hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ben Kelebek Mobilya'nın müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım. Planlama yapılması için siz aranacaksınız diye not ediliyor ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor o kadar sorumsuz o kadar ilgisiz bir firma ki ve ben hala değişmeyen ürünümün sıkıntılı ürününde değişmesini talep ediyorum ve bekliyorum sonuç yok.

Orta sehpamın kusurlu halde hala bekliyor yani sorunum giderilmiyor tekrar arama yapılmıyor ben ararsam bilgilendirme geçeceğiz size dönüş yapılacak deniyor ama kaç zaman oldu ve hala beklemedeyim kötü bir firma

Müşteri hizmetlerini aradığımda size dönüş yapılacak planlama sağlanacak hep bu şekilde söyleniyor ama hala eksik olan kusurlu olan ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ve hala bekliyorum dönüş yapmalarını ve ben müşteri hizmetlerini arıyorum bir haftada ve sonuç olarak yine ilgilenilmiyor arayacağız dönüş yapılacak planlama yapılacak denilip oyalama yapıldığını düşünüyorum

Firmanın müşteri hizmetlerini kaç kere aradım tahmin edemiyorum artık ürünümün birisinin eksik olduğunu değiştirilmesi gerektiğini defalarca söylememe rağmen planlamaya alınacağı ama buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yok ve ürünümün değişmesini hala bekliyorum mağduriyetim giderilmedi

Ürünümdeki masanın birleşim noktasının ayrıklığı fazla olduğu ve açılabileceğini söylememe rağmen bunun için ekip gönderildi ama bana herhangi bir gün ve saat verilmeden ekip bir anda çıkıp geldi ve gelmesi üzerine bu sıkıntısız bu değişim olmayacak mağazada aynı kelimeleri kullanılarak değişim yoluna hiçbir şekilde gidilmiyor ürünlerinin hep bu şekilde mağazalar üretildiği söyleniyor yani ürünlerin kalitesiz olduğunu kabul ediyorlar