Kelebek Mobilya müşteri

Kelebek Mobilya Antalya Liman şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aldığım sürgülü dolabı hiçbir zaman tam performanslı ve sorunsuz şekilde kullanamadım. Dolaptaki problem için bir kere servis çağırdım, ancak servis evden ayrıldıktan sadece 2 saat s...

Kelebek Mobilya’dan 2 adet koltuk takımı ve bir dresuar satın aldım. Ürünler ilk geldiğinde dresuarın ayağı kırık halde teslim edildi, ayrıca koltukları ters montaj yaptıkları için koltuklar açılıp yatak konumuna gelemiyor. Teslimatın üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti, bu süre boyunca sorunlarım ç...

Kelebek Mobilya’dan 22.10.2025 tarihinde online olarak bir orta sehpa siparişi verdim. Siparişten yaklaşık iki hafta sonra aradığımda, ürünün üretim aşamasının tamamlandığını, ancak iller arası transferin gerçekleşmesini beklediklerini söylediler. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir tesli...

Ocak 2025’te Trabzon Kaşüstü Kelebek Mobilya mağazasından Angelic çocuk odası takımı aldım. Satın alım sırasında en geç 70 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün bana ancak 4. ayın sonunda teslim edildi. Bu süreçte çocuğumun mevcut yatağını da elden çıkardığımız için ciddi mağduriyet yaşad...

İstanbul Marmara Forum AVM Kelebek Mağazası’ndan 2023 yılında Nordic model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 2–3 aylık kullanımın ardından koltuktan çeşitli gıcırtı ve sesler gelmeye başladı. Ardından koltuğun alt kısmındaki orta destek ayakları yamulup kırılmay...

Kelebek Mobilya’dan Mayıs ayında çeyiz için aldığımız ve Eylül’de kullanmaya başladığımız yatak odası takımındaki giysi dolabında ve yemek masasında kullanılan benchte ciddi sorunlar yaşıyoruz. Giysi dolabını alalı sadece 3 ay olmasına rağmen kapaklar açılıp kapanırken birbirine çarpıyor, kapaklarda...

15.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Noira zigon sehpa siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Herhangi bir tahmini teslimat süresi de belirtilmedi. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk a...

24.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 1 yemek masası, 4 sandalye, 1 orta sehpa ve 1 bençten oluşan bir yemek odası siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında sadece yemek masası ve bir adet benç gönderildi; sandalyeler ve orta sehpa tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş numaram 14...

17.11.2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya’dan Kelebek Mobilya marka bir oturma grubu satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünüm 19.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak takımın 3’lü koltuğu yırtık şekilde geldi ve altındaki astarı sarkıktı. Sorunu ilettiğimde ilk olarak s...

Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam...

Kelebek Bornova Forum mağazasından neredeyse tüm evimin eşyalarını aldım. Ekim ayında teslim edilen ürünlerden Hardy 3’lü koltuğun teslim formunda ürünün teşhir ürün olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Teslim edildiği gün, 15.10.2025 tarihinde hemen kayıt açtırdım ve gelen servis ekibi koltuğu inc...

Maltepe Küçükyalı Kelebek Mobilya şubesinden bir dolap ve bir komodin satın aldık. Satın alımdan yaklaşık 10 gün sonra aynı ürünlerde kampanya başladı ve fiyat yaklaşık 10.000 TL düştü. Bunun üzerine şubeye gidip durumu anlattığımızda, şube müdürü C*** Hanım teslimat girişi yapıldığı için artık iade...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 31 Ağustos 2025 tarihinde bir karyola siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. Ürünüm gelmediği halde 8 taksitin 3 taksitini ödemiş bulunuyorum. Siparişimle ilg...

19.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden bir masa takımı siparişi verdim, sipariş numaram 171198998. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi veril...

İzmir Asma Çatı AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından açılır yemek masası satın aldım. Kurulumun yapıldığı günün akşamı, masanın ortasındaki açılır parçanın kırık olduğunu ve montajının yapılmadığını, bu parçanın eşimin bacağına düşüp kesmesiyle fark ettik. Parçanın kırık olmasına rağmen bize ...

2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Gyna model koltuk takımı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 10.11.2025 tarihinde koltuğun ön taraftaki ayak kısmının uç bölümünün kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Kelebek Mobilya ile iletişime geçerek sadece kırılan parça için yedek ayak ta...

12 Ekim 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya’dan iki çocuğumuz için M***** genç odası satın aldık. Ürünler 24 Kasım’da üç kişi tarafından getirildi ancak kurulumu yapmak için sadece bir kişi kaldı. Kişinin lakayıt tavırlarını, sürekli çay, kahve ve telefonla meşgul olmasını bir kenara bırak...

+2

Geçen sene kasım ayında Muğla Fethiye Kelebek Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulum yapıldığı gün, gardırop kapağında içe göçme olduğunu fark ettik ve bunu hemen mağazaya ilettik. O görüşmeye dair ekran görüntülerim de hâlâ duruyor. İlk başta dolap kapağının geldiğini, en ...

Yaklaşık 3 ay önce Kelebek’ten internet üzerinden bir çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 378905034 olmasına rağmen, ürünüm aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. İlk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat için 45 gün ve kargo süresi denildi. Sonrasında bu ...

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 16 Ekim tarihinde bir çalışma masası siparişi verdim. Aradan 1 ay 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Üstelik son iki haftadır her aradığımda ürünün üretimden çıktığı ve sevkiyata hazır olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Sipar...

21.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek masası takımının, bayiden alırken 45 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 65. günde hâlâ fabrikadan lojistik planlaması bekleniyor. Müşteri hizmetlerini her gün aramamıza rağmen, bırakın ne zaman tesl...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...