to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 2024 yılı Ekim ayında satın aldığım konsolun ayağı, tarafımdan hiçbir müdahale, darbe ya da yer değişikliği olmamasına rağmen kendiliğinden yerinden söküldü. Ürünüm halen garanti kapsamındayken yetkili Antalya servisine başvurdum ve kayıt açtırdım.
Müşteri numaram 150 197 25 78’tir. Servis, açıkça üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Ürüne hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanım uygulamadığım halde sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını ve garanti kapsamındaki bir arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konsolun kırılan ve yerinden çıkan ayak kısmının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum konsolun ayaklarından biri kırıldı ve aynı ayaktan piyasada bulunmadığı için Kelebek Mobilya ile irtibata geçtim. Öncelikle servisin keşfe geleceğini söylediler; ancak sorun belli, sadece 1 adet ayak değişecek ve bana kargolasalar yeterli olacağını ilettim. Maliyeti...
Kelebek Mobilya'dan aldığım köşe takımımın ayağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 sene sonra kırıldı. Bunun üzerine servis kaydı açtım ve yeni ayakla değiştirildi. Ağustos ayında ise değişen ayak tekrar kırıldı. Belli ki bir sorun var oradaki ayak alanında. Bunun üzerine Kelebek i aradım ve ücretli...
08.04.2023 tarihinde teslim edilen yemek odası takımındaki konsolun tabanında bariz bir bel verme (çökme) meydana geldi. Bunun üzerine servisi çağırdım, servis raporunu tuttu ve birkaç gün içerisinde bilgi geleceğini söyledi. Bilgi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bu durumun kullanıcı hatası ...
2024 Şubat ayında Tekirdağ Çerkezköy Kelebek Mağazası’ndan Marta konsol aldım. Konsolun alt tabanı daha 5–6 ay olmadan çöktü. Servis defalarca gelmesine rağmen uzun süre değişim yapmadı, ısrarlarım sonucunda ancak taban değişimi yapıldı. Servis, bu tabanın tekrar çökebileceğini özellikle söyledi. B...
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında bazı parçalarda problemler oluştu. Bu sorunların giderilmesi için 19.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki evime gelen teknik servis, gerekli parça değişimlerinin yapılacağını ve sürecin ortalama 25 gün içinde tamamlanacağını ta...
Yorumlar