Garanti Kapsamındaki Konsol Ayağının Kendiliğinden Çıkması Ve Ücret Talebi

Kelebek Mobilya’dan 2024 yılı Ekim ayında satın aldığım konsolun ayağı, tarafımdan hiçbir müdahale, darbe ya da yer değişikliği olmamasına rağmen kendiliğinden yerinden söküldü. Ürünüm halen garanti kapsamındayken yetkili Antalya servisine başvurdum ve kayıt açtırdım.

Müşteri numaram 150 197 25 78’tir. Servis, açıkça üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Ürüne hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanım uygulamadığım halde sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını ve garanti kapsamındaki bir arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Konsolun kırılan ve yerinden çıkan ayak kısmının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.