to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM’de yer alan Swassi şubesinden Martha model 5 parça yatak odası takımı (yatak, yatak başucu, karyola, dolap ve pike takımı) satın aldık. Sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihi 13 Mart 2026 olmasına rağmen, Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki adresimize hiçbir teslimat yapılmadı.
İlk olarak 16 Mart tarihinde satış temsilcisi ile iletişime geçtik, konuyu araştıracağını belirtti ve daha sonra ilgili teslimat bayisinin bu teslimatı yapmayı kabul etmediğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini 2‑3 defa arayarak çağrı kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza müdürü ile de görüştük; ancak ne somut bir çözüm ne de net bir çözüm takvimi tarafımızla paylaşılmadı. Şu anda süreçle ilgili bir işlem yapılıyorsa bile bize hiçbir bilgi verilmiyor ve bu belirsizlik nedeniyle oldukça stresli bir durum yaşıyoruz.
Toplam 77.000 TL tutarındaki ödememizi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yapıyoruz ve sipariş numaramız 1502553667’dir. Biz bu alışverişi iptal etmek veya ücret iadesi almak istemiyoruz; tek beklentimiz, ürünlerimizin en geç 7–10 gün içinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimize eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığımız bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Kısa süre içinde herhangi bir ilerleme sağlanmaması durumunda, haklarımı korumak adına ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
14 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Serotonin MASKO şubesinden Martha model yatak odası takımı satın aldım. Sözleşme numaram 19587, müşteri numaram M3013458’dir. Sipariş oluşturulurken 2.000 TL’sini nakit, kalan 75.200 TL’yi ise 6 taksit halinde ödedim. Teslimat adresim Çerkezköy, Tekirdağ’dır...
İstanbul MASKO’daki Kelebek Mobilya mağazasından 19 Kasım tarihinde 5 kapaklı dolap, baza, başlık ve şifonyerden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek toplam 80.650 TL ödemeyi kredi kartın...
16 Haziran 2025’te Kelebek Mobilya Maltepe Zümrütevler şubesinden Martha serisi bir yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 63865193, müşteri numaram ise 25607684’tür. Satış ve sözleşmeye göre ürünlerin en geç 27 Temmuz’da teslim edileceği taahhüt edildi ve bu tarihe göre ödemeyi peşin olara...
09.09.2025 tarihinde Ankara Kelebek Forum Mağazası’ndan Marta Genç Odası takımı satın aldım. Satış sırasında imzaladığım sözleşmede ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş bedel...
29 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Metrocity mağazasından 73.000 TL ödeyerek Kelebek Mobilya’dan yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir aydır sevkiyat biriminde bekletiliyor ve teslimat hala gerçekleşmedi. Kızımın düğünü 14 Eylül’de olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım...
Yorumlar