Kelebek Mobilya'da 15 Gün İçinde Çöken Garantili Koltuk Çerçevesi Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden Noira üçlü koltuk (gk 7341) satın aldım. Ürün ocak başında adresime teslim edildi, ancak sadece yaklaşık 15 gün sonra, 15.01.2026 tarihinde koltuğun iskeleti çöktü. Evde yalnızca iki emekli yaşıyoruz, kalabalık misafir trafiğimiz yok, çocuk da bulunmuyor, ürün kesinlikle hor kullanılmadı. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Yaşanan bu soruna rağmen firma ile iletişime geçtiğimde bana sadece tadilat yapmak istediklerini ilettiler. Bu kadar kısa sürede iskeleti çöken bir koltuğun basit bir tamirle geçiştirilmesini kabul etmiyorum, bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve güven sorununa yol açıyor.

Kelebek Mobilya’dan, fatura numarası stf2026000000005 olan Noira üçlü koltuğum için tamir değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.