to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Lucenta Koltuk Takımındaki Dikiş Problemi İçin Servis Yanıtı Gelmedi
İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından ekim ayında Lucenta Koltuk Takımı satın aldık. Kurulum için eve gelen ekip, montaj sırasında koltuğun bir yerinde dikiş sorunu olduğunu fark etti ve bu durum için servis yönlendirmesi yapılacağını söylediler; ancak o günden beri hiçbir şekilde gelen-giden olmadı.
Ekim ayından bu yana defalarca kez servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; farklı zamanlarda 800 116 4454, 2017 220 291, 800 119 8180, 800 119 8211 ve 800 126 7867 numaralı kayıtlar açıldı ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Aldığım mağaza sürekli servise yönlendiriyor, servis tarafı ise kesinlikle geri dönüş yapmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kelebek Mobilya’dan, Lucenta Koltuk Takımı’ndaki dikiş probleminin giderilmesi için en kısa sürede ekip yönlendirilerek evime gelinmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ekim ayında Lucenta Koltuk Takımı için servis yönlendirmesi yapıldı, ancak randevuya gelinmedi ve hâlâ tamir‑düzeltme gerçekleşmedi. Defalarca telefonla iletişime geçtim, farklı numaralardan kayıt açtım fakat sonuç alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.
