to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Kelebek Eskişehir Odunpazarı mağazasından aldığım Likya serisi kitaplık ve elbise dolabı rafı için yaklaşık üç ay önce servis kaydı oluşturdum. Genel merkez Kelebek servis üzerinden tarafıma 0 534 084 **2 numaralı telefondan P** isimli bir hanımefendi WhatsApp üzerinden ulaştı ve 01.04.2026 tarihinde servis ekibinin adrese geleceğini bildirdi.
Kendisine özellikle kayınvalidemin ülseratif kolit hastası olduğunu, bu nedenle ekiplerin gelmesinden en az bir saat önce mutlaka haber verilmesini rica ettim. Böylece kayınvalidemin kendini ayarlayabileceğini ve bu sürenin yeterli olacağını açıkça ifade ettim. P** Hanım bu isteğimi not aldığını ve ekipleri bu konuda bilgilendireceğini söyledi.
Ancak servis günü ekipler bir anda kapıya gelmiş, hiçbir şekilde önceden haber verilmemiş. Kapıda beklerken P** Hanım’ı defalarca aradım, tam on kez telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat kesinlikle geri dönüş alamadım. Ekipler “Bize böyle bir bilgi verilmedi” diyerek herhangi bir bilgilendirme notu iletilmediğini söylediler. P** Hanım’a ancak büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve kendisi son derece rahat bir tavırla sadece “Haklısınız, kesinlikle” demekle yetindi.
Bu süreçte iş saatimde iş yerimden çıkmak zorunda bırakılmam, aynı zamanda rahatsız olan ve çocuğuma da bakmak durumunda kalan kayınvalidemin bu şekilde mağdur edilmesi beni son derece üzdü ve rahatsız etti. Kelebek servis çalışanınız P** Hanım’ın umursamaz, bilgisiz ve hizmet kalitenizi ciddi anlamda düşüren bu tutumundan dolayı şikayetçiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bu şikayetimi CİMER, Şikayetvar, Linkedin ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm iletişim kanallarından ileteceğimi belirtmek isterim.
Mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan aldığım yatak odası takımının sürgülü dolabının iki kapağında eğrilik ve aynalarında kırık vardı. Kapaklarının yeniden getirilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 4 aydır kapaklarının yenilenmesi işlemiyle uğraşıyorum. 6 keredir bir ürünü teslim edemediler. Ya yanlış ür...
Kelebek Mobilya Levent İstanbul mağazasından koltuk, dolap ve kitaplık ürünlerini teşhir ürünü olarak 25 Kasım 2025 tarihinde peşin ve nakit ödeyerek satın aldım. Özellikle hızlı teslim edileceği söylendiği için teşhir ürünü tercih ettim ve mağazada gördüğüm ürünlerin birebir bana teslim edileceği, ...
5.5 ay oldu. Tam teslimat yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Mağaza, genel merkez, depo hepsiyle konuştum. Hiçbiri üzerine alınmıyor. Eşyaların peşine kendim düşmek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde yardım etmedikleri gibi, mağaza çalışanları tarafından azarlanıp dalga geçildim. Kurumsallık yok. Mağazanın...
16.05.25 günü aldığımız ürünler için mağaza çalışanları hafta içi teslimat yapılacağını söyledi ve mağazadan ayrıldık. Bugün 03.06.25 ve ürünler ancak 31.05.25 Cuma günü teslim edildi. Sevkiyatçı ürünleri bırakıp gideceğini, yorgun olduğunu ve kurulum ekibinin gelip kurulum yapacağını belirtti ve gi...
Yorumlar