to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Tam Teslimat Ve Montaj Sorunları Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
10.01.2026 tarihinde İzmir Menemen şubenizden 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet konsol, 1 adet halı, 1 adet yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdik ve toplam 200.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptık. Özellikle ürünlerimizin tamamının aynı anda teslim edilmesini talep etmemize rağmen, 03.03.2025 tarihinde yalnızca 1 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet yemek masası ve 4 adet sandalye teslim edildi.
Teslimatı yapılan berjerin parçaları ters monte edildiği için hemen servis talebinde bulunduk. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen, kalan 1 adet üçlü koltuk, 1 adet halı, 1 adet konsol ve 2 adet sandalye hâlâ teslim edilmedi ve defalarca aramamıza rağmen sürekli olarak gecikiyoruz. Evrak numaramız 19048’tir.
Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım, paramızla mağdur olduk ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Böylesi işini savsaklayan, müşteriyi oyalayan ve yanıltılmış hissettiren bir firmayla daha önce hiç karşılaşmadım. Alışveriş yaptığım günü gerçekten üzgünüm.
Hem ödemenin peşin yapılmış olmasına hem de üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ürünlerimizin hâlâ teslim edilmemesi ve montajdaki özensizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Kalan tüm ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve berjerin montajının doğru şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim ne yayımlandı ne geri dönüş yapıldı. Şikayet vardan da şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiç sanmıyorum. Size güvenmiyor ve inanmıyorum.
Hala ilerleme yok. Sakın bu firmadan ürün almayın. Bende almadan önce buradan bazı yorumlara baktım ama umursamadım. Yaşadım gördüm. Lütfen bu yazdıklarımı dikkate alın ve bu firmadan alışveriş yapmayın.
Sadece mesaj atmayı bilen, sorun çözümünde koskoca 0 olan bir firma.
Kelebek Mobilya'dan 10.01.2026'da peşin ödeme yaparak birçok mobilya sipariş ettim, ancak sadece bir kısmı teslim edildi, kalan ürünler 3 ay boyunca gelmedi ve berjerin montajı hatalı. Servis ekibi hasarı tespit etti, 1‑15 gün içinde onarım sözü verildi fakat henüz gerçekleşmedi. Şu an eksik mobilyaların teslimi ve onarım için beklemeye devam ediyorum.
Biraz önce tekrar çağrı merkeziyle görüştüm. Hala teslimat için beklendiği söyleniyor. Kalitesizler.
Yanlış montaj yapılan berjer dün itibariyle servis tarafından onarıldı. Dedikleri sürede gelen servise teşekkür ederim. Diğer eşyalar henüz teslim edilmedi 4 aya doğru koşar adım gidiyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
