Kelebek Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

5 Şubat’ta Kelebek Mobilya’dan Martha Daybed karyola ve Lova yatak siparişi verdim, ürünlerin en geç 15 Mart’ta teslim edileceği yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş sürecinde ne mağaza telefonu ne de müşteri hizmetleri telefonu üzerinden doğru ve net bir muhatap bulamadım. Defalarca ben aramama rağmen kimse beni bilgilendirmedi, hep ben peşine düşmek zorunda kaldım, buna rağmen somut bir dönüş yapılmadı. 1401377215 numaralı siparişime ilişkin süreç tamamen belirsiz ve tutarsız şekilde ilerliyor.

Bu kadar uzun gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle artık bu firmadan ürün almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.