to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 45 İş Gününde Söz Verilen Teslimat Aylarca Gecikiyor
Aralık ayının 7’sinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 93.000 TL bedelle bir yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda ürünün üretim aşamasında olduğu ve teslimatın mart ayını bulabileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez nisan ayına sarkabileceği ifade edildi. Teslim tarihi sürekli ileri atılıyor, net bir tarih verilmiyor ve başlangıçta belirtilen 45 iş günlük süre çoktan aşılmış durumda.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün aylarca teslim edilmemesi ve her aradığımda tarihin ötelenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ürünümün en kısa sürede, acilen teslim edilmesini veya yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle anlamlı bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Ankara Baransu Group şubesinden Hardy model yemek odası takımı satın aldım. Teslim tarihi olarak 19 Ocak verilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ve ilgili kişilerle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde farklı tarihler söylenerek teslimat sürekli ertelendi. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Ödemenin yarısını nakit, kalan yarısını ise taksitli şekilde yaptım. Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlarım aksadı. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet bir kere aramışsınız geri dönüş yaptığımda anket için arandığım söylendi dilerseniz kayıtlarınızı inceleyebilirsiniz
