to read complaints and reviews, or file yours.
Aralık ayının 7’sinde Ankara’daki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 93.000 TL bedelle bir yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda ürünün üretim aşamasında olduğu ve teslimatın mart ayını bulabileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez nisan ayına sarkabileceği ifade edildi. Teslim tarihi sürekli ileri atılıyor, net bir tarih verilmiyor ve başlangıçta belirtilen 45 iş günlük süre çoktan aşılmış durumda.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün aylarca teslim edilmemesi ve her aradığımda tarihin ötelenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ürünümün en kısa sürede, acilen teslim edilmesini veya yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle anlamlı bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
7 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Ankara Baransu Group şubesinden Hardy model yemek odası takımı satın aldım. Teslim tarihi olarak 19 Ocak verilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ve ilgili kişilerle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde farklı tarihler söylenerek teslimat sürekli ertelendi. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Ödemenin yarısını nakit, kalan yarısını ise taksitli şekilde yaptım. Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlarım aksadı. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca u...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya’daki adresime yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünler tam 45 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü teslimat firmasını aradım, bütün gün evde beklememe rağmen “araç bozuldu” gerekçesiyle tesli...
13 Temmuz’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 423135580 ve 135547041 numaralı iki ayrı sipariş verdik. Siparişlerimizde yemek masası takımı, televizyon ünitesi ve sehpa bulunuyor. Toplamda yaklaşık 55.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdik. Sipariş sırasında bize 40-45 iş günü içi...
Kelebek Mobilya Pendik şubesinden Hardy yemek odası takımı satın aldım. Ürünü 27 Temmuz’da sipariş ettim. Ürünün en geç 19 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve her aradığımda teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor, net bir bilgi verilmiy...
30.01.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya’dan toplam 78.000 TL’lik ürün satın aldım. Teslim tarihi olarak 28.03.2025 verilmesine rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta mağazayı aradım, fakat her seferinde “...
Yorumlar