to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kullanıcı Hatası Gibi Sunulan İade Talebim Reddedildi
Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımıyla ilgili yaşadığım ciddi sorun için 09.03.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Tüm aramaları benim yapmama rağmen tarafıma tek bir somut çözüm sunulmadı. Üstelik geri dönüş olarak sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, ancak ortada benimle ilgili hiçbir hata söz konusu değildir.
Yaklaşık bir aydır süren bu ilgisizlik, umursamazlık ve haksız şekilde suçu müşteriye yükleme yaklaşımı nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu saatten sonra ürünü kullanmak istemiyorum ve aldığım yatak odası takımının iadesini kesin olarak talep ediyorum. Yasal haklarım çerçevesinde, ürünün derhal iade alınmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandım ve değişimin yapılacağı söylendi, fakat iki hafta geçti ve kesin bir tarih verilmedi. Kimseyle iletişim kuramıyorum, arayan yok, ilgilenen yok. Bu yüzden yasal yollara başvurdum ve ürünün tam iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olmadığını söyleyerek küçük bir değişikliği bile yapmıyorlar.
