to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 15 Mart’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünler 19 Mart’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda sehpaların birinin çatlak, diğerinin ise kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 8001270246’dır.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım ancak 5 gün boyunca ne arayan oldu ne soran. Ben tekrar iki kez aradım, her seferinde fotoğraf istendi. Zaten kırık ve çatlak gelen bir ürünü artık almak istemediğimi, sehpanızı istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ kırık varsa onarım için görüşüleceğini söyleyip süreci uzatıyorlar. Açıkçası 15 günlük cayma süresini geçirip değişim veya iade yapmamak için zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
İsmi daha az bilinen firmalardan bile koşulsuz iade imkanı varken, Kelebek Mobilya gibi bir markadan bu yaklaşımı hiç beklemezdim. Ayıplı ve hasarlı gelen ürünüm için hiçbir şekilde onarım değil, koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 2 adet zigon sehpa takımı sipariş ettim, ürünler elime hasarlı ulaştı. 18 Şubat’ta ilk arıza kaydımı müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturdum. Bugün itibarıyla toplam 4 kez aramama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de adresime gelen oldu, süreç tamamen beklemeye ...
21 Ocak'ta Kelebek Mobilya'nın online platformundan zigon sehpa siparişi verdim. Keşke vermeseydim, çünkü o günden sonra beş gün boyunca ürünle ilgili durum sürekli 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sevk edildiği bilgisi verildi. Ancak sonrası...
07.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden bir zigon sehpa satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla 8. Aya girmiş durumdayız. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her aradığımda sadece “teslimatı hızlandırıyoruz,...
17 Eylül’de Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 737511598 numaralı siparişle yaklaşık 4900 TL tutarında zigon sehpa satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, he...
Kelebek Mobilya'dan 18 Temmuz 2023'te ödemeyi peşin yaparak zigon sehpa siparişi verdim. 30-45 gün termin süresi verdiler ancak neredeyse 3 ay olacak hala ürün teslim edilmedi. Ürünün durumunu sorguladığımda önce araçla teslimatta sehpalar kırık gelmiş mağazaya yeniden üretime alındı dediler, sonra ...
Yorumlar