to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lionte koltuk takımının ayağı ocak ayında kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık üç aydır çözüm üretilemedi. İlk aramamda bile uzun süre sonra geri dönüş yapıldı, sonrasında ise sadece “ürün sipariş vereceğiz” denilmekle yetinildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 13 gün içinde geleceği söylenen parça bir buçuk ayı bulmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp süreci şeffaf bir şekilde aktarmadı. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik ve gecikme beklemiyordum ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Koltuk takımımın kırık ayağının garanti kapsamında, daha fazla zaman kaybetmeden, en kısa sürede tamir edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan Bursa Anatolium mağazasından aldığım Lionte koltuk takımının ayağı, ürün kurulup kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra kırıldı. Kırık parçanın temini için 2 aydır beklemekteyim. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, fabrikanın parça göndermesini beklediklerini söylüyorlar ancak b...
17 Kasım 2025 tarihinde Gemlik Kelebek Mobilya mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım. Takımın teslimatı 14 Ocak 2026 tarihinde yapıldı, yani zaten geç teslim edildi. Teslimat sırasında Lionte model sandalyelerden birinin ayağının kırık olduğu görüldü ve o gün teslimat ekibi durumu hemen fo...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Haziran ayında Kelebek Mobilya Bornova mağazasından Lionte koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında teslimatın ağustos ayında yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünümüz halen teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat tarihi de verilmiyor. Her aradığımızda müşteri h...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Gölbaşı şubesinden Lionte model koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün teslimatında 2 ay gecikme yaşandı...
Yorumlar