to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Ağustos ayında Mavişehir Kelebek’ten, İşbilen Mobilya Armin TV ünitesi satın aldım. Şubat ayından itibaren ürün parça parça teslim edildi, ancak o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. İlk gelen parçaları, daha sonra gelen ekip birbirine monte edemeyeceklerini söyleyip kurulumu tamamlamadan gittiler. Sipariş numaram 1502371725’tir.
Defalarca servis kaydı açtırmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Mavişehir şubesi, satış tamamlandıktan sonra bizimle neredeyse hiç ilgilenmedi ve adeta mağdur olan kendileriymiş gibi bir tavır sergilediler. Müşteri hizmetleri ise her aradığımızda ezberlenmiş cümleleri tekrar edip görüşmeyi sonlandırıyor, somut bir çözüm üretmiyor. Mart ayının sonuna geldik ve hâlâ TV ünitemi kullanamıyorum.
Aylardır yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesi için TV ünitemin acilen ve ücretsiz şekilde kurulmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servis ekibi en kısa sürede gelecek dedi, ancak günler geçti, ne bir arama ne de bir ziyaret gerçekleşti. Yönlendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, aynı yanıtlar alıyorum. Şu an montajı bekliyorum ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
