to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Yatak Tamiri İçin Servis Gelmedi
27 Kasım tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Seratonin Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim ancak 7 Mart tarihinde, yani çok geç bir sürede teslim edildi. Teslimat günü gelen ürünlerin bir kısmı kırık ve hasarlıydı. Teslimattan 2–3 gün sonra ise yatağın kendisi de kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine hemen servis talebi oluşturdum ve o günden beri yatağın tamiri için eve servis çağırmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda talep oluşturulduğu, 1–2 güne tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Sürekli oyalanıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor. Siparişime ait müşteri numaram M3015166’dır.
Yatağın acilen tamir edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde gecikmeye devam ederse tamir değil, ürün için iade talep etmek zorunda kalacağımı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar üzerinden Kelebek Mobilya'ya ilettiğim süreçte bazı görüşmeler oldu ancak henüz somut bir çözüm elde edemedim. Şikayet bildirene kadar memnuniyetim eksilerdeydi, şikayetten sonra biraz daha dinlendiğimi hissettim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün servis kaydı oluşturduğumdan beri yaklaşık 3 ay geçti. 3 aydır her gün biraz daha Kelebek mobilyaya karşı umutlarım tükendi. Bugün burda bunu kendimden emin bir şekilde söylüyorum ki. Kelebek Mobilya pişmanlıktır arkadaşlar Allah yolunuzu düşürmesin. Geç teslimat yaptılar Okey dedik kırık teslimat yaptılar Okey dedik yanlış montajdan dolayı bir daha kırıldı Okey dedik servis istedik buradan şikayet yazdık aradılar hemen hallolacak merak etmeyin dediler. WP hattı desen ne olduğu belirsiz insanlar yarın geleceğiz dediklerinden beri 10 gün geçti ne gelen var ne giden. Hiçbir şey söylemek istemiyorum gerçekten bıktım sizden de servisinizden de. Siz madem çözüm bulamıyorsunuz ben yasal yollara başvurmak zorundayım. Bilginize!
