to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan İstanbul Metrocity AVM şubesinden almış olduğum Fedra koltuk takımının çekyat özellikli koltuğu, bug...ün montajı yapıldığı halde açılıp kapanmıyor. Daha ilk günden kusurlu ürün kurulmuş durumda. Ürüne ait sipariş evrak numaram 1502571933’tür. Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümd
İstanbul Axis AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Piena 3’lü koltuk ve bir adet 6 kapılı gardırop satın aldım. Ü...rünler Eylül ayının ortasında teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra gardırobun çekmeceleri yerinden çıkmaya başladı, ayrıca koltuk oturup kalkarken rahatsız edici şekilde
Antalya Aksu ilçesi Altıntaş Mahallesi’ndeki Kelebek Mobilya bayisinden yaklaşık 20 gün önce bir adet 3’lü koltuk satın ...aldım. Ürün evime Kelebek Mobilya ekibi tarafından getirildi ve montajı yapılırken koltuğun sağ tarafındaki kol dayama parçasının yırtık olduğu fark edildi. Montaj ekibine bu yırt
Kelebek Mobilya’dan 14.08.2023 tarihli faturayla satın aldığım ve 14.10.2023 tarihinde teslim aldığım Nordic Tekli Koltu...k ve Nordic Üçlü Koltukların kol kısımlarını gövdeye bağlayan vidalar kısa süre içinde düşmeye başladı. Vidaları tekrar takmaya çalıştığımda vidaların hasar gördüğünü ve hiçbir şek
Kelebek Mobilya’dan geçen yıl MASKO İstanbul mağazasından aldığımız koltuk takımında kumaş hatası çıktı ve o günden beri... mağduriyetimiz bir türlü giderilmedi. Ürünü aldıktan sonra fark ettiğimiz bu kumaş hatası için servis gelip koltuğu inceledi ve koltuğu alıp götürdü. Daha sonra koltuğu “yapıldı”
3 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden iki adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk, TV ünitesi,... yemek masası, 6 sandalye, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Ürünlerimiz 17 Kasım’da teslim edildi ancak birçok sorunla karşılaştık. Öncelikle orta sehpa yanlış gönderildi. Ü
Kelebek Mobilya Doğanlar Grubu’ndan geçtiğimiz sene aralık ayında Bursa Gemlik Carrefour AVM şubesinden aldığımız koltuk... takımının arka modülü sağlam monte edilmediği için yerinden çıkıp bozuldu. Servis geldiğinde sorunun montaj kaynaklı olduğunu söyledi. Ayrıca koltuğun kumaşı ve süngeri aşırı dere
16.11.2025 tarihinde Kelebek Ataşehir mağazasından, 1401337330 numaralı sipariş ile oğlumuza 41.659 TL bedelle bir köşe ...koltuk satın aldık. Yaklaşık 3 hafta sonra, 12.12.2025 tarihinde ürün teslim edildi; ancak koltuğun içinden ayaklarla birlikte birkaç montaj ve mekanizma parçasının eksik olduğu or
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’daki Kelebek Mobilya mağazasından Orion model iki kanepe satın aldım. Kanepeleri aldığımız ...ilk günden beri açıp kapatmakta ciddi zorlanıyoruz, 2–3 kişi olmadan açılmıyor. Kurulumdan kısa süre sonra garanti kapsamında servis çağırdık, menteşelerin montajda sıkıldığı ve za
Kelebek Mobilya dan aldığım koltuklarım 0 dan üretildiğini söylemelerine rağmen kırık, zımbalı ve kötü montajla gönderil...miş. Hala şirket arayıp iletişim bile kurmadı. Ben çağrı merkezini arayınca da dönerler ararlar gibi net olmayan ucu açık söylemler de bulundu.
Kelebek Mobilya MASKO, Seratonin Mobilya’dan 10 Ağustos 2025 tarihinde oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı s...atın aldım. Özellikle düğün öncesi teslimat sözü verildi; tüm yazışmalarımda bu açıkça yer alıyor. Satış aşamasında her şey çok ilgili ve olumlu iken, ödemeyi yaptıktan sonra veril
Kelebek Mobilya’dan Kütahya mağazasından aldığımız Alba model köşe koltuğumuzda mekanizma montajıyla ilgili bir sorun ol...duğu için servis yönlendirildi. Servis 28 Ekim’de ürünün yarısını söküp götürdü ve mekanizma/montaj sorunu olduğunu belirtti. Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ tarafımı
"O kadar yazmana ve çağrı merkezindekileri her biriyle ayrı ayrı iğneli konuştuktan sonra bir yararı olmuş sanırım ki bugün geldiler alt kırık parçayı değiştirdiler yani yaklaşık 3 ay gibi tüm eksikler giderildi ne diyelim süreç uzun ama çözdüler mi sorunu çözdüler yazacaklarım bu kadar"
Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve öde...meyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam
12 Haziran’da Eskişehir Yunusemre Kelebek Mobilya şubesinden aldığım İkarus TV koltuğunun montajı sırasında vida yuvası ...kırıldı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talebi oluşturdular, parçanın sipariş edildiğini belirttiler. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbi
Kelebek Mobilya’dan Noira 3’lü ve 2’li koltuk takımı satın aldım. 114185700 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Ürün...lerin kurulumu montaj ekibi tarafından yapıldı. Ancak teslimattan sonra fark ettim ki, koltukların yatak olabilme özelliği sadece 2’li koltukta çalışıyor; 3’lü koltuk hiçbir şekild
Şubat 2025’te Kelebek Mobilya Gaziantep İbrahimli şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 yıl garanti...li olarak satıldı. Ancak Ekim 2025’te koltukların oturak minderlerinin arasında kumaş yırtılması meydana geldi. Ayrıca, koltukların sırtlıklarında da montaj hatası olduğunu düşünüy
4.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya İncek Ankara şubesinden iki adet Lionte üçlü koltuk satın aldım. Koltukların sırt bö...lümlerinde üretim kaynaklı bir hata vardı. Montajın yapıldığı Mayıs 2025 tarihinden bu yana, bir koltuğun problemi servis tarafından giderildi ancak diğer koltukta aynı sorun devam
Kelebek Mobilya Kocaeli Gebze Bayii’nden 23.09.2025 tarihinde “5003-İkarus ikili koltuk gövdesi ve kumaşı” sipariş ettim.... Müşteri numaram 25102934’dür. Ürünün teslimat adresi Ovacık Mahallesi, Gebze/Kocaeli’dir. Satış temsilcisi M******* Y*****’dır. Yurt dışında olduğumuz dönemde, ürünü biz döndükt
29.04.2025 tarihinde Uşak Sirgeli Kelebek Mobilya’dan Victory Koltuk Takımı (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım ve e...rtesi gün montajı yapıldı. Üçlü koltuklardan açık gri olan kısa sürede çöktü. 07 Temmuz 2025’te müşteri hizmetlerini aradım, sorunun tespiti için servis randevusu oluşturulacağı sö
"Yetkili arkadaş a** Hanım ilgisi sayesinde problemim çözüldü. Kendisine ve diğer yetkililere teşekkür ederim"
Kelebek Mobilya’dan Uşak şubesinden Lionte model koltuk satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece 1 ay sonra koltuğun a...yağı kırıldı. 7 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak belirtilen iş günü süresi geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Süre dolduktan sonra tekrar müşte
Kelebek Artuklu mağazasından aldığım Lucenta model koltuk takımında montaj hatası yaşadım. Koltuklar teslim edildiği gün...den beri sallanıyor ve mekanizması açılmıyor. Bu durumu yaklaşık iki aydır yaşıyorum. Sorunu bildirdikten sonra Kelebek müşteri hizmetleri ekibi gelip ürünü inceledi ve bir ay içi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
