Kelebek Mobilya’da Sesli Koltuk Ve Çekmece Sorunları İçin Cevapsız Talepler

İstanbul Axis AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Piena 3’lü koltuk ve bir adet 6 kapılı gardırop satın aldım. Ürünler Eylül ayının ortasında teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra gardırobun çekmeceleri yerinden çıkmaya başladı, ayrıca koltuk oturup kalkarken rahatsız edici şekilde ses yapar hale geldi ve yaklaşık üç aydır bu sorunlar devam ediyor.

Ürünlerin montajı Kelebek Mobilya tarafından ücretsiz olarak yapıldı; ancak yaşadığım bu problemlerle ilgili mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yeterli ilgi gösterilmedi. En son dört gün önce aradığımda, 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ücretini ödediğim bu ürünlerde bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Piena 3’lü koltukta yaşanan ses sorunlarının giderilmesini, 6 kapılı gardırobun çekmecelerinin sağlam ve güvenli şekilde düzeltilmesini, gerekirse parça değişimi veya onarım yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.