Beymen Club Taşlı Pantolonun Dökülen Taşları Ve Üretim Hatası Reddi

Gaziantep Sankopark Beymen Club mağazasından yaklaşık 1 ay önce Beymen Club marka, referans numarası 109700940 olan taşlı bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve hiç yıkamadım. Buna rağmen pantolon üzerindeki taşlarda yoğun dökülme meydana geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki başvurumda da “üretim hatası olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Sadece bir kez giyilmiş ve henüz yıkanmamış bir üründe bu kadar taş dökülmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sorunun, ürünün üzerinde kullanılan yapıştırma yönteminin ve malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yıllardır Beymen’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı markaya hiç yakıştıramıyorum. Ürünümün tarafsız ve objektif biçimde yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılması halinde pantolonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.