Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama

Trendyol üzerinden Bayram Toys adlı satıcıdan peluş anahtarlık olarak gördüğüm bir ürünü sipariş ettim, ancak elime görseldekiyle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz bambaşka bir anahtarlık ulaştı. Siparişimi dün teslim aldım ve hemen satıcıya yanlış ürün gönderildiğini yazarak ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu sipariş için kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 280 TL ödedim. Ürün zaten uygun fiyatlı olmasına rağmen bir de iade süreciyle ve kargo ücretiyle uğraşmak istemiyorum. Az önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denilerek beklemem söylendi, ancak dünden beri satıcı mesajlarıma cevap vermiyor.

Ben, sipariş ettiğim görseldeki doğru peluş anahtarlığın tarafıma gönderilmesini ve bu satıcının müşteriyi yanıltıcı ürün göndermesi nedeniyle Trendyol tarafından ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu tür satıcıların arkasında durmak yerine, müşteriyi koruyan net bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.