to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Oasis oturma grubunun koltuğunda yaklaşık 1–1,5 yıldır yavaş yavaş art...an bir çökme problemi yaşıyorum. Garanti süresinin dolduğunun farkında olarak hem koltuk kılıfının yenilenmesi hem de çökme sorununun ücretli olarak düzeltilmesi için Kelebek Mobil
Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 9 Mart tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat, bir adet şifonyer yüz...ünden geciktiği için komple takım tarafıma ulaştırılmıyor. Defalarca özellikle belirttiğim halde, şifonyerin daha sonra gelebileceğini, acil olanın yatak odası takımının teslim edi
Aralık 2025’te Bolu Kelebek Mobilya şubenizden 100X200 ölçülerinde Nigero Sandıklı baza ve başlık satın aldım ve bu alış...veriş için yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Sandıklı baza teslim edildiğinde kapağı çatlak çıktığı için tutanak tutuldu ve değişim sözü verildi, ancak hem Sandıklı bazanın yeni kap
03.03.2026 tarihinde Adana Real yolu Kelebek Mobilya şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın ...aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde hazır olacağı ve teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün önce mağazayı aradığımda, üç parça ürünün üretimde olduğu bilgis
2024 yılında Muğla Fethiye Kelebek bayisinden 2 adet Eva 3’lü koltuk aldım. Koltuklardan birinin oturma kısmındaki sünge...rde kısa süre içinde belirgin bir çökme oldu. Bunun üzerine 2025 yılında garanti kapsamında tamir edilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve o günden beri defalarca servis sü
15 Şubat 2026 tarihinde Modoko Kelebek mağazasından koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Satış sırasında teslimat ...süresinin en geç 45 gün olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek, ayrıca düğün hazırlığında olduğumuzu ve aciliyetimizi özellikle belirterek alışverişi tamamladık. Ödememizi kredi k
Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 137.000 TL tutarında yatak odası takımı, koltuk... takımı, sehpa, baza, gardırop ve yemek masası satın aldım. Ürünler daha montaj esnasında hasarlı geldi, bazı parçalar için yenisi sipariş edildi ancak gelen yeni malzemeler de tam
20.04.2026 tarihinde Rize’de bulunan Zivella Mobilya Rize Kelebek bayisinden Armin TV Ünitesi takımını satın aldım. Satı...n alma işleminden sadece iki gün sonra, 22.04.2026 tarihinde aynı ürün için bayide ekstra %10 indirim yapıldığını öğrendim. Bu durumda ödediğim tutarla indirimli fiyat arasında yak
17.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden karyola, başlık, dolap, komodin, şifonyer, masa ve sa...ndalye içeren bir takım satın aldım. Bugün itibarıyla aradan geçen 2 ayı aşkın süreye rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. 06.04 tarihinde ürünlerimin kargoya verildiğine ve teslim
Kelebek Mobilya’dan aldığım Senta modeli oturma grubumun kumaş değişimi, Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında yaklaşı...k bir buçuk yıl sonra yapıldı. Ancak kumaş değişimi sonrasında bu kez kumaş lekeleri, kumaşta yırtık, ayaklarda kırılma, montaj hataları ve montaj parçalarının tam olarak yerine ot
Kelebek Mobilya ile yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. Tarafımdan satın alınan ürünle ilgili o...larak açmış olduğum tüketici davasını kazanmış bulunmaktayım. Mahkeme kararı lehime sonuçlanmış ve kesinleşmiştir. Buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmam
Kelebek Mobilya’dan 21 Aralık 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya mağazasından 2 adet baza ve 2 adet ya...tak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin şubat ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen teslimat, belirtilen tarihten yaklaşık bir buçuk ay s
Kelebek Mobilya Etimesgut Outlet şubenizden yaklaşık 2,5 ay önce Havva Çelik adına bazalı yatak siparişi verdim, ancak a...radan 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile toplamda 3 kez görüşmeme rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç s
16.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan ürünlerimi almış bulunmaktayım. Ürünleri alırken mağaza bize bu ürünleri isteni...len tarihe kadar depolayabileceklerini iletti. Müşteri hizmetleri, kurulum için randevu oluşturmak amacıyla ulaştığında, ürünlerde hiçbir eksik olmadığı ve planlanan tarihte eksiks
14 Şubat 2026 günü aldığımız sofice l koltuk ve berjer 30 ila 40 gün içerisinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak a...ylardır mağduruz. Güya ramazan bayramında teslim edilecek mobilya kurban bayramı geldi hala ortada yok. Mağaza çalışanları o kadar bir haber ki durumdan ya telefonlarımızı açmıyorl
15.12.2025 tarihinde Muğla Kelebek Mobilya mağazasından oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Toplam 128.000 ...TL ödedim ve bu tutar iki farklı kredi kartına 9 taksit olarak yansıtıldı. Bu nedenle her ay iki ayrı bankaya düzenli olarak taksit ödüyorum. Satın alma sırasında ürünlerin en geç
14 Şubat’ta Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden lucenta koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler tesli...m edildiğinde koltukların alt astarlarının yırtık olduğunu, berjerin ayaklarının birbirine denk gelmediği için sallandığını, masanın ise kırık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünler
30 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesinden Della 150 cm başlıksız karyola satın aldım. Ürün teslim edi...lmesine rağmen kurulum için defalarca talepte bulunmama karşın yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kurulum talebimi en son 18 Nisan’da ilettim. Hem sitenin online
Kelebek Mobilya’dan 8 Mart tarihinde online olarak Capy koleksiyonu yatak başlığı siparişi verdim. Aradan geçen süreye r...ağmen 20 Nisan itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde yaklaşık 1 aydır sadece “üretimde” görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sad
16 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Bruno Relax Puf Koltuk siparişi verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram 3703...01077’dir. Ürün tarafıma eksik gönderildi, kutunun içinden tüm vidalar ve plastik ayak takımları çıkmadı. Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 2 aydan f
03.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iş yerimde kullanmak üzere 2 adet İva bar taburesi si...parişi verdim. Sipariş numaram 403147005’tir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece üre
Kelebek Mobilya’dan Mayıs 2024’te Adana Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız Luxembourg model yatağımız, üzerinden daha ...bir yıl bile geçmeden resmen çöktü. Yatağın çökmesi nedeniyle üzerinde uyku uyunamaz hale geldi, ciddi anlamda Konfor kaybı yaşıyoruz ve mağdur durumdayız. Elimizde faturamız olma
Kelebek Mobilya'dan sözleşme no: 22396 çalına modeli sandalye aldık. 14 Mart 2026 tarihinde mobilyalar geldi. Ancak sand...alyelerin hepsinin ayaklarında ölçü problemi var. Mobilyaları getiren yetkili personel ön ve arka ayakların yanlışlıkla farklı takıldığını söyledi. Kayıt açılarak servisin gelip dü
"Hasarlı ürünler yenileriyle değiştirildi."
Yaklaşık 4 ay önce Kelebek Mobilya İstanbul Çekmeköy mağazasından bir koltu...k takımı ve bir yemek odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında veril
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
