Modoko Kelebek’ten Alınan Mobilya 45 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

15 Şubat 2026 tarihinde Modoko Kelebek mağazasından koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Satış sırasında teslimat süresinin en geç 45 gün olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek, ayrıca düğün hazırlığında olduğumuzu ve aciliyetimizi özellikle belirterek alışverişi tamamladık. Ödememizi kredi kartına taksitli şekilde, yaklaşık 140.000 TL olarak yaptık ve sipariş İ**** S**** adına oluşturuldu.

Ancak belirtilen 45 günlük süre çoktan geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmamıza rağmen tek bir geri dönüş sağlanmadı. Geçen hafta yaptığımız son görüşmede ise telefondaki yetkili kişi “biz ne yapabiliriz” şeklinde çıkışarak son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Satış yapılırken son derece ilgili olan personel, ödeme alındıktan sonra adeta ulaşılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, satış personelinin cep telefonundan aradığımızda da sadece not aldıklarını ve ertesi gün mutlaka dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat hiçbir şekilde aranmıyoruz. Düğünümüzün tarihi yaklaşmasına rağmen ne teslimatla ilgili somut bir bilgi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabiliyoruz. Ürünlerimizin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerimizin, söz verilen süreler de defalarca aşıldığı için, en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.