to read complaints and reviews, or file yours.Modoko Mağazasına Ulaşılamıyor Ve Şifonyer Nedeniyle Yatak Odası Takımı Teslimatı Gecikiyor
Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 9 Mart tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat, bir adet şifonyer yüzünden geciktiği için komple takım tarafıma ulaştırılmıyor. Defalarca özellikle belirttiğim halde, şifonyerin daha sonra gelebileceğini, acil olanın yatak odası takımının teslim edilmesi olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Asıl sorunum şu anda Modoko mağazasına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Mağaza telefonlara bakmıyor, aradığımda kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kelebek müşteri hizmetlerini aradığımda da Modoko mağazasının beni arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Şifonyer yüzünden geciken yatak odası takımımın, şifonyer daha sonra teslim edilmek üzere acilen gönderilmesini, teslimat için net bir tarih verilmesini ve Modoko mağazasının telefonlara cevap vererek müşterilere ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum, istenirse marka tarafından tarafımla iletişime geçildiğinde iletebilirim.
Gelişme
Kelebek’in Modoko mağazasından yatak odası takımı satın aldım ancak ürünlerimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Özellikle şifonyer için hâlâ “üretimde” deniliyor ve diğer ürünler de teslim edilmiyor.
Yaklaşık 10 gündür Modoko mağazasına telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mağaza son derece ilgisiz ve iletişim tamamen kopmuş durumda.
Acil ihtiyacım olan ve üretimi tamamlanan ürünlerimin derhal teslim edilmesini, kalan ürünler için de net ve yazılı olarak bir teslim tarihi verilmesini istiyorum. Ayrıca Modoko mağazasının benimle ivedi şekilde iletişime geçerek sürecin ne aşamada olduğunu açıkça bildirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar arayın lütfen.
Şifonyer olmadan diğer yatak odası takımımın acilen teslim edilmesini ve net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Modoko mağazası telefonları açmıyor, müşteri hizmetleri çözüm üretemiyor.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala teslimat yapılmadı. Aynı bahane devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Aynı cevap. Çok üzgünüm. Eve taşınamiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme yok maalesef. Hala aynı cevaplar. Oyalama
Aynı şekilde 27.12.2025 tarihinde Ümraniye Modoko Kelebek Mağazası’ndan bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 2222222222222, ödememi de kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Şimdi de teslimat ücreti istiyorlar. Teslimat ücreti almadan koltukları teslim etmiyorlar. Hem 4 ay bekletiyorlar hem de para istiyorlar. Yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz bir marka olan Kelebek Mobilya’nın müşteri memnuniyetini bu kadar ikinci plana atmış olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim. Kelebek’ten mobilya almayı düşünenlere, mevcut sürecime bakarak teslimat sürelerini çok iyi sorgulamalarını ve en az 4 ay gecikme riskini göz önünde bulundurmalarını ve ek ücret taleplerine hazır olmalarını tavsiye ediyorum.