to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden lucenta koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların alt astarlarının yırtık olduğunu, berjerin ayaklarının birbirine denk gelmediği için sallandığını, masanın ise kırık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünler bu şekilde bırakılıp gidildi.
Yaşadığım sorunlar için yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm. İlk başta bir hafta bekleme süresi olduğu söylendi, daha sonra bu süre bir aya çıktı ve her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaya devam edildim. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir onarım ne de değişim yapıldı, tarafıma da herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ne ürün kalitesinden memnunum ne de ilgi ve hizmetten. Hasarlı ve kusurlu gelen koltuk takımı ile masa takımımın acilen ya sorunsuz, yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın gecikmeden yapılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...
11 Ağustos’ta Esenyurt Kelebek Mobilya’dan peşin olarak 54.570 TL ödeyerek genç odası takımı aldım. Teslimat tarihi 30 Eylül olarak belirtilmesine rağ...
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Üsküdar NATO Yolu şubesinden Lucenta koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra koltuklarda sünger çökmesi ve kumaşta deformasyon gibi ciddi kalite sorunları yaşadım. Ayrıca, montajı Kelebek Mobilya’nın ekibi yaptı ve montaj hatası nedeniyle koltuk kum...
Kelebek Mobilya’dan Bursa şubesinden aldığım Lucenta koltuk takımımın minderleri çöktüğü için ürünüm 12.08.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Ürünüm garanti kapsamındayken servise verildi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmet...
Yorumlar