Kelebek Mobilya'dan Hasarlı Mobilya Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

14 Şubat’ta Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden lucenta koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların alt astarlarının yırtık olduğunu, berjerin ayaklarının birbirine denk gelmediği için sallandığını, masanın ise kırık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünler bu şekilde bırakılıp gidildi.

Yaşadığım sorunlar için yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm. İlk başta bir hafta bekleme süresi olduğu söylendi, daha sonra bu süre bir aya çıktı ve her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaya devam edildim. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir onarım ne de değişim yapıldı, tarafıma da herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ne ürün kalitesinden memnunum ne de ilgi ve hizmetten. Hasarlı ve kusurlu gelen koltuk takımı ile masa takımımın acilen ya sorunsuz, yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın gecikmeden yapılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.