to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Muğla Fethiye Kelebek bayisinden 2 adet Eva 3’lü koltuk aldım. Koltuklardan birinin oturma kısmındaki süngerde kısa süre içinde belirgin bir çökme oldu. Bunun üzerine 2025 yılında garanti kapsamında tamir edilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve o günden beri defalarca servis sürecine rağmen sorun çözülemedi.
Yaklaşık 14 aydır tarafıma toplam 8 defa farklı servis yönlendirildi. Gelen her servis ekibi bir önceki ekipten farklıydı ve her seferinde sadece koltuğun fotoğraflarını çekip durum tespiti yaptıklarını söyleyip ayrıldılar. Daha sonra parça getirildi ancak bu kez gelen servis ekibinin elinde matkap, çekiç gibi gerekli montaj ekipmanları eksik olduğu için parçayı takamadılar ve geri götürdüler. Ardından başka bir servis geldi, bu kez parçayı taktılar fakat koltuğun kumaşında bariz bir ton farkı oluştu.
Tüm bu süreç boyunca ne koltuğun sünger çökmesi sorunu düzgün şekilde giderildi ne de kumaş ton farkı gibi yeni ortaya çıkan problem çözülmüş oldu. Yaklaşık 14 aydır aynı koltukla uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı, servis ve garanti hizmetinden hiç memnun değilim. Müşteri hizmetlerinden başka yetkili bir sorumluya ulaşamıyor, derdimi anlatabileceğim kimseyi bulamıyorum.
Yaşadığım bu uzun ve yorucu süreç sonrasında, arızalı olan Eva 3’lü koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 yılında Ankara’dan Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında sünger çökmesi problemi yaşadığım için ürün atölyeye gönderildi. Ancak koltuk takımı bana geri geldiğinde bu kez mekanizması kaymış, süngerleri düzgün oturmamış ve sırt kısmı yaklaşık dört parmak öne doğru yamuk halde teslim edildi...
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
Kelebek Mobilya’dan 2018 yılında İzmir Bornova bayisinden satın almış olduğum koltuk takımının süngerlerinde çökme ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine servis çağrısı yaptım. Yapılan inceleme sonrasında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, sünger değişiminin ücretli olarak yapılabileceği ve yaklaşık...
Kelebek Mobilya’dan Temmuz 2024 civarında satın aldığımız salon takımına ait koltuk ve sandalyelerde çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Sandalyelerdeki iskelet çökmesi ve boya atması ürünler alındıktan hemen sonra başladı, koltukta ise yaklaşık 2 ay önce çökme yaşanmaya başlandı. Ayrıca öz...
Kelebek Mobilya Tuzla Mahallesi Fethiye/Muğla bayisinden 05.2024 tarihinde Lionte 2’li ve 3’lü koltuk (Lionte 3’lü koltuk GK4682, sipariş no: 10189) satın aldım. Ürünler ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen, montaj ekibi koltukları düzgün monte edemedi ve “Servis çağırırsınız, düzeltirler” diyere...
Yorumlar